西雅图有个很特殊的鱼市场叫作Pike(帕克),他们特殊的卖鱼及批发处理鱼货的方式,曾被无数的电视台报道过,也使它成为游客如织的观光点。
不同于一般鱼市场埋头苦干的沉默与沉重,这个西雅图鱼市的鱼商,创造了一种像游戏般的工作方式,不但娱乐自己,也娱乐客人。
在这里,你看不到脸色沉重的人,他们总像面带笑容、合作无间的棒球队,大家身手不凡,让冰冻的鱼像棒球一样在空中飞来飞去地传递,大家互相唱和:
“啊!五条鳕鱼飞往明尼苏达去了!”
“八只螃蟹飞去堪萨斯!”
练久了,人人身手不凡,可以媲美马戏团团员。
创造乐在工作的好心情
这种工作的气氛影响了附近的上班族,他们常到这儿来和鱼贩一起用餐,感染乐在工作的好心情。
有不少无力于提升工作士气的主管,还跑到这里来找鱼贩,问他们:
“为什么一整天在这个充满鱼腥味的地方做苦工,你们竟然可以这么快乐?”鱼贩们也习惯帮这些上班族当心理咨询师。
鱼贩们还会邀请顾客参加“接鱼”游戏。即使怕鱼腥味的人,都很容易在热情的掌声中一试再试,意犹未尽。
每个愁眉不展的人,进了这个鱼市场,很少不笑逐颜开地离开,手中提满了情不自禁买下的鱼货,心里也似乎都会悟到一点哲理。
这个哲理就是:如鱼得水的气氛,要靠自己创造。即使工作本身无从选择,并不是你理想中的谋生之道,你也总可以选择做事的方式。
或许,让工作变成一种游戏,你会开始热爱它。工作的尊严和人的自尊一样,只能在笑声中寻获。
如鱼得水的快活因素
据说这个帕克鱼市场,本来也是个死气沉沉的地方,鱼贩们觉得与其每天抱怨沉重的工作,不如改变工作的质量。于是一个创意接着一个创意,一串笑声接着另一串笑声,他们成为鱼市场中的“美国奇迹”。
副作用,当然有,就是财源滚滚。
谁能抗拒“买鱼送快乐”的吸引力?
有人把这个鱼市场的故事拍成一卷成功学的录像教学带,推出后广受各大企业欢迎。鱼贩们唱的一首歌,说出了他们的先知先觉:
过去已成历史,
未来难以预知,
今天是个礼物,
而今天就是此地此时!
能使我们感觉如鱼得水的快活因素,不是环境,而是态度。