【大挑战——逐鹿政坛:得数据者得天下】

“政治技术决定政治成败。“——莫顿·布莱克韦尔,美国政治活动家

2011年4月4日,奥巴马以电子邮件和视频的方式,正式宣布自己将参加2012年的总统竞选、争取连任。

4年多以前,2007年2月,他在广场上的人潮中宣布了自己将参选总统的决定。作为代表伊利诺伊州的联邦参议员,他选择了位于该州首府的议会广场作为集会地点,这里曾经是林肯总统发表演讲的地方。奥巴马在凛冽的寒风中,面对沸腾的人群和高声喝彩,发表了近一个小时的演讲,随后开始了他长达一年多的大选征程。

但这一次,没有簇拥的集会、鼓动的口号和大幅的标牌,一切都由网上的点击,在瞬间平静地完成。

另外几位热门人选,如前麻省州长罗姆尼(Mitt Romney)、前众议院议长金里奇(Newt Gingrich)也先后用推特(Twitter)和脸谱(Facebook)正式宣布了他们的参选意愿。

而通过集会拉开竞选的序幕,原本是美国上百年的政治传统。

有评论说,这表明,脸谱、推特和视频分享网站的发展已经深刻地改变了美国的政治生态,新的传统正在形成。还有评论指出,这次总统大选,是民主、共和两党都充分认识到社交网站重要性之后的第一次大选,技术对政治的作用将前所未有地凸显。

回顾历史,从上个世纪30年代的广播,到60年代的电视,再到本世纪初的互联网,技术一直在美国的政治生活中扮演重要的角色,甚至决定选举的成败。

互联网出现之后,就交流和互动而言,广播和电视无疑相形见绌。和它们相比,网络能提供一种没有强权的、多中心的、双向的甚至多向的信息交流方式,这一改广播、电视单向交流的不足,使候选人和选民之间的互动方式发生了深刻的改变。

如果说2008年的大选,是一场关于网络技术“用多”还是“用少”的较量,那么2012年的竞争,工具本身已经不再是竞争的优势。因为,近4年来,民主、共和两党都鼓励本党的政治家把网络作为必争之地,网络的重要作用已经得到了政治家的一致重视。共和党曾经发起“新媒体挑战”(New Media Challenge)的竞赛活动,以网络上粉丝的增长速度为衡量标准,鼓励党员集聚网络人气。比赛进行了一个半月,最后来自路易斯安那州的众议员佛兰芒(John Fleming)夺得了第一名。民主党当然不甘落后,也举办了类似的“在线政治明星”评比活动。

也就是说,两党的主要竞争者都在大规模地使用网络。竞争的重点已经不是“用不用”的问题,而是“如何用”、“用得好不好、巧不巧”。

互联网在政治竞选中的主要功能有两个,一是交流,候选人通过它和选民展开个性化的实时对话、收集采纳民意,并为自己的政治主张寻找支持;二是动员,通过它发动草根力量,完成召集志愿者、募款、造势等关键的选举活动。

当前,谁能把网络交流和动员这两个功能发挥得更好、运用到极致,其竞争的核心和重点,就是数据。

可以说,这是一场数据竞争。数据收集、分析和整合的能力已经成为技术和网络竞争的关键所在。

2008年,奥巴马通过他的个人竞选网站(Barackobama.com)收集了1300万人的个人信息和邮件地址,这曾经是他在交流规模上无可比拟的优势。但和2008年相比,如今的脸谱等社交网站已经不仅仅是个交流平台,还是一个记录了8亿人资料的开放“信息港”,第三方可以在上面开发新的应用并与其现有的数据直接相联,这为其他候选人提供了超越奥巴马的可能性。

奥巴马在宣布再参选以后,立即重新改版了他的个人网站。支持者一登录,便被要求提交其社交网站的账号,并询问是否能够读取其在社交网站上的档案信息,甚至索要在用户社交网页上发布消息的授权。这些举措,招招式式都是为了获取更多、更翔实完备的选民数据。

其他候选人当然也不甘落后,几乎每个候选人都先后推出了自己的网站,个别候选人甚至不惜重金,用送出纪念品的形式来鼓励选民把自己的账号和社交网站的账号挂钩相连,其目的都是为了扩展自己的数据容量,扩大未来与选民交流的规模。

与交流规模相比,交流的质量更为重要。大规模发送信息并不难,但只有挠到接收方痒处和痛处的信息才可能引起真正的关注。这就要求发送方必须了解信息受众,而不是简单地“群发”。这个方面,奥巴马已经有教训和体会。2011年7月29日,美国国会在为是否提高国家债务的上限进行激辩。奥巴马一天内连接发出十多个推特(微博),要求他的粉丝采取行动、给议员施压,催促他们通过提高债务上限的提案。但当天晚上,奥巴马的推特就流失了33000多名粉丝。奥巴马的技术团队随后对此进行了调查,发现其中的原因,正是很多人对这个话题不感兴趣,认为“总统在给他们发送信息垃圾”。

奥巴马的团队正在全力提高数据细分的能力。例如,堕胎问题一直是两党辩论的热点,奥巴马如果能在辩论之时,锁定35岁以下的女性进行信息交流,就可能形成稳定的观点联盟,造成声势。又比如,一谈到养老金问题,50岁以上的老人将成为第一目标群体。

除了性别、年龄之外,选民还可以按地域、种族、教育程度、宗教信仰等其他维度来划分,这些维度,还可以交叉,交叉分析的维度越多,信息受众就能分得越细、瞄得越准,信息交流的效率也就越高。此外,除了数据的细分,还可以通过数据模型预测不同选民的不同需要和行为模式,最终把个性化的短信和视频通过互联网或手机送达特定的群体。

除了交流,成功的动员也离不开有效的数据支持。研究表明,选举动员的重点是争取“墙头草”或“中间派”,最有效的方式是派出志愿者上门游说,这可能将选票拉升几个百分点,在势均力敌的情况下,成为胜出的关键。如果能掌握这类“中间派”人士的基本信息甚至个人喜好,志愿者的登门游说就能有的放矢、事半功倍。所以如何在网上确定这个群体、获取他们的数据,是决定动员效率的一个关键。

此外,通过不同数据库之间的分析和整合,为毕业于同一个学校、居住在同一个地区甚至拥有同一个爱好或观点的志愿者建立新的网络联系体,让支持者感觉同声同气、彼此相连,也能极大提高动员的效率和士气。

围绕数据细分的这些精细化的应用,可谓多不胜数。这种基于数据的选民细分方法,也被称为“纳米定位”(Nanotargeting)。

当然,奥巴马能否最终当选,还取决于政治、经济、社会等等诸多方面的因素,但如果仅仅从技术层面来考虑,这一仗争的是数据,比的是数据收集、分析以及整合的能力。从这个意义上来说,得数据者得天下。这种基于数据的竞争,当然不仅仅局限在政治选举的领域。其实,早在2008年奥巴马当选总统之前,商业领域的数据竞争现象就引起了学界的研究和关注。

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