那天之后，我每天的生活都充实得令人感到害怕，双眼看到 的风景比以前鲜明十倍。这种说法一点都不夸张，这一切都是拜 “温柔花”所赐。
大学毕业，开始找工作时，我的第一志愿就是“月星株式会 社”。
─盥洗用品绝对不只是消耗品而已，和每个人的日常生活 密切相关，对确立每个人的个性也发挥了重要的作用。我因为贵 公司的产品而结识了一位出色的伴侣。如果有幸进入这家公司， 我将会努力不懈地工作，希望有机会报答贵公司。
接到内定录取的通知时，我为公司接受了我而感动落泪。因 为当初应征的是业务工作，所以打算进公司后，积极向所有人宣 传“温柔花”的优点，没想到进公司后，被分配到客户咨询室， 每天都要应付客户的申诉电话，而且，转给我的电话都是客服中 心的员工无法应付的棘手案子。被对方骂得狗血淋头，好几次 都差一点破口大骂对方，拜托你再也别使用本公司的产品。但每 次都因为她，我才能够把这句话吞回去。进公司第二年的春天， 我和她结了婚。想到我的工作是为了报答能够和她拥有美好的生 活，无论客人再怎么无理取闹，我都能够静心倾听。我认真听取 客人的意见，没有忘记向客人宣传，希望他们今后继续支持月星的商品，在进公司的第八年，我当上了客户咨询室的室长。 照理说，我的人生从此一帆风顺。没想到月星株式会社受到大环境不景气的影响，经营出了问题，半年前，被一家外资盥洗 用品公司Ｗ＆Ｂ并购了。
成为Ｗ＆Ｂ的员工后，我还是被分到客户咨询室，只是不 再担任室长。月星的产品停产，市面上再也看不到“温柔花”洗 发水。我对Ｗ＆Ｂ产品的售后服务缺乏热情，也不再有报恩的心 情，但无论如何，总比遭到裁员好多了。
就在这时，客户咨询室接到了那通电话。 目前受到全国瞩目的纵火犯林田万砂子，她说这次的纵火事件和月星的产品有密切的关系，所以希望客户咨询室派人去和她 面谈。
公司接到这通电话后一片哗然，高层立刻召开了紧急会议， 讨论客户咨询室是否有能力处理这么重大的案件，但在讨论到具 体该由谁前往时，被点到名的人纷纷拒绝。到头来，他们只想隔 着电视对这起发生在遥远都市的事件说三道四，放弃可以直接见 到令他们好奇的纵火犯的机会。
最后，决定派我这个前月星客户咨询室的室长前往。 公司高层决定派我前往时，周围那些人又不负责任地讨论起来。
