珍珠(15)

那天之后,我每天的生活都充实得令人感到害怕,双眼看到 的风景比以前鲜明十倍。这种说法一点都不夸张,这一切都是拜 “温柔花”所赐。

大学毕业,开始找工作时,我的第一志愿就是“月星株式会 社”。

─盥洗用品绝对不只是消耗品而已,和每个人的日常生活 密切相关,对确立每个人的个性也发挥了重要的作用。我因为贵 公司的产品而结识了一位出色的伴侣。如果有幸进入这家公司, 我将会努力不懈地工作,希望有机会报答贵公司。

接到内定录取的通知时,我为公司接受了我而感动落泪。因 为当初应征的是业务工作,所以打算进公司后,积极向所有人宣 传“温柔花”的优点,没想到进公司后,被分配到客户咨询室, 每天都要应付客户的申诉电话,而且,转给我的电话都是客服中 心的员工无法应付的棘手案子。被对方骂得狗血淋头,好几次 都差一点破口大骂对方,拜托你再也别使用本公司的产品。但每 次都因为她,我才能够把这句话吞回去。进公司第二年的春天, 我和她结了婚。想到我的工作是为了报答能够和她拥有美好的生 活,无论客人再怎么无理取闹,我都能够静心倾听。我认真听取 客人的意见,没有忘记向客人宣传,希望他们今后继续支持月星的商品,在进公司的第八年,我当上了客户咨询室的室长。 照理说,我的人生从此一帆风顺。没想到月星株式会社受到大环境不景气的影响,经营出了问题,半年前,被一家外资盥洗 用品公司W&B并购了。

成为W&B的员工后,我还是被分到客户咨询室,只是不 再担任室长。月星的产品停产,市面上再也看不到“温柔花”洗 发水。我对W&B产品的售后服务缺乏热情,也不再有报恩的心 情,但无论如何,总比遭到裁员好多了。

就在这时,客户咨询室接到了那通电话。 目前受到全国瞩目的纵火犯林田万砂子,她说这次的纵火事件和月星的产品有密切的关系,所以希望客户咨询室派人去和她 面谈。

公司接到这通电话后一片哗然,高层立刻召开了紧急会议, 讨论客户咨询室是否有能力处理这么重大的案件,但在讨论到具 体该由谁前往时,被点到名的人纷纷拒绝。到头来,他们只想隔 着电视对这起发生在遥远都市的事件说三道四,放弃可以直接见 到令他们好奇的纵火犯的机会。

最后,决定派我这个前月星客户咨询室的室长前往。 公司高层决定派我前往时,周围那些人又不负责任地讨论起来。

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