印象整饰已经成为调查工作中广为人知的问题。就算是调查的参与者们知道他们所提供的信息不会经过任何人工处理而被输入电脑,他们还是会经常提供与事实不符的回答—甚至他们已经再次确认他们所提供的信息不会被用于其他用途,或因其不实而被调查。
这种由印象整饰所导致的调查数据的扭曲非常严重,以至于科研人员们不得不设计出一些策略,将那些为了向外界营造最良好的形象,从而最有可能在调查中对信息进行整饰的被调查者们进行辨别和剔除。为了达到预期的效果,调查的问题中需要加入一些是非选择题,示例如下:
问题十一:我总是彬彬有礼,即使对意见相左者也能保持风度。
问题十二:我总是勇于为犯下的错误向别人道歉。
问题十三:出入境时,就算我知道自己很有可能不会被抽查,但还是每次都动申报携带的物品。
科研人员们认为在上述三个问题上选择肯定答案的很多被调查者,在回答问题时有印象整饰的嫌疑。因为如果在足够坦诚的前提下,大部分人应该在这三个问题上选择否定答案。毕竟时刻保持风度的人、总是罪己而不及他人的人或能保持绝对诚实的人—尤其是在出入境时申报可能给他们带来额外的金钱损失,同时如果他们只是选择不申报而海关又很有可能无法检测出问题时—在这世上尚属珍稀物种。在调查方法的完善和变化中,社会学家们相信那些承认自己在通过海关时有隐瞒行为的人比那些宣称自己从未隐瞒的人更值得信任,这一结论耐人寻味。
如果你在回答问题十一、问题十二和问题十三时选择肯定答案且问心无愧,那么恭喜你,你是地球上最诚实的人,也是极为稀少的人之一。当然,诚实是一种被高估的美德,如果你愿意向你的朋友们坦露所有缺点,并以同样的方式指出其他人的不足之处,你很快就会发现你在社会中已经被孤立。如果你对此有所怀疑,那么请回顾本书中的问题二(我穿这条牛仔裤显胖吗)。人们往往会用白色谎言来应对这一问题,或者以蓝色谎言的形式来掩饰,通过给自我感觉良好的提问者一面能够审视自我的镜子并表示赞同,将是最好的社交手段(你看,我觉得棒极了)。过于诚实而让提问者感到自尊受损,是社交大忌。
日常生活的正常运转,需要并不停接收这些重复的、大量的虚假信息作为润滑剂,这些谎言能够保持生活的每一个互动齿轮顺畅地转动。不过遗憾的是,这些现实生活中的必需品,在科学研究中却没有什么价值。