我们通常把那些交谈有困难的人称为“内向型”。而那些一分钟就能说一箩筐，很难停下来倾听对方的人，我们可能会称之为“外向型”。
其实，事实并非如此。我们需要重新定义一下概念。
“内向型”是指那些通过独处就可以获得能量的人。他们并不一定很害羞，但是，在和一群人相处之后，他们更需要个人的空间。他们倾向于在内心里自我反思，而不是和他人一起交流自己的想法。可能在集体讨论时他们不太容易参与其中，但是，之后他们会独自把问题思考一遍。通常情况下，他们的最终结论都是很可靠的，而且是经过深思熟虑的，当然，这样的结论有时需要更长的时间来酝酿和总结。他们并不是不善言谈，只是倾向于先思考再开口。
在人际沟通方面，内向型性格的人通常会在以下方面纠结：
·不知道别人如何看待自己。
·不知道如何才能表达妥当。
·说话时会结结巴巴。
·不知道如何开启交谈。
“外向型”是指那些通过群体交流获得能量的人。他们倾向于通过交谈来思考。人越多，他们越是活跃。交谈中，他们通常都能够最好地表达自己的观点。他们反应敏捷，不会因为人多势众而恐慌。可能一开始的结论略显浅薄，不过，他们会意识到这不过是整个过程的一部分，最后会有更好的结论。
外向型性格的人通常会在“倾听”方面存在问题，他们会在以下方面有所纠结：
·为什么大家有时候不赞同自己的观点。
·感觉交谈很无聊。
·为什么身边有些人看着很不安。
·难以理解少言寡语的人。
