前言 我和你们不熟,但是不妨聊聊(3)

李开复塑造的青年导师的形象一直很光鲜,直到遇见了方舟子。然后就又是一出惊悚的“学历门”事件,而实际上只是单词翻译的错误问题而已。方舟子的惊悚在于把问题按照“标题党”的模式推出,这样多夺眼球啊!且方舟子凭借着以往打败唐骏的经历,让李开复的这个“造假”从一开始在可信度上就增分不少。

方舟子抛给李开复这个棘手的“苹果”的时候,李开复试图要辩解一下,这是人之常情,谁都不愿意背负这样“欺世盗名”的坏标签。于是李开复放出第一波应对:翻译的问题,国外通用的方式。这显然不能赢得方舟子的谅解,因为方舟子本身就是奔着“拆台”的目的去的。于是李开复微博晒出聘书,这一招似乎赢得了很多知名人士的支持,这一点上名人的各种公信度为李开复加分不少。也许是唐骏事件为李开复的公关提供了太多的经验及学习材料,所以李开复最终选择了服软道歉,这并不能代表什么,相反,李开复的道歉赢得了多数人的谅解,不恋战是李开复成功公关的一个绝对的标签。

这一点上韩寒一开始似乎就没有想明白,他与方舟子的大战甚至形成了跨年的绝对眼球经济,各种质疑满天飞,韩寒一度陷入了各种解释的境地。这种公关打法显然是被动的,只能见招拆招,到最后韩寒想明白的时候,方舟子已经成功地为自己博得了各种眼球经济,即使最后“代笔门”不了了之,方舟子还是赢得了媒体的头条。所以显然,韩寒不是一个吃苹果的高手。

别人给你一个苹果怎么吃?最基本的方法就是找一块红红的地方,狠狠地咬一口,让果汁瞬间滋润嘴唇。但是如果别人给你一个虫蛀的苹果或者有部分烂掉的苹果,怎么吃?退而求其次的吃法就是处理掉坏掉的部分,而不是久而久之地拖着,李开复选择的方式就是直接一刀切,切掉对手质疑的部分,公开真相,让对手来不及反驳。而韩寒接到苹果之后便开始端详这个苹果,一直拖着,被动地根据对手提出的吃法而选择应对,到最后第一口还没有吃,整个苹果就烂掉了,所以最后尽管自己赢得了结果,可从气势上已经让别人开始产生误解了。

因而通常这样的质疑危机发生的时候,别躲避,一刀切,只有真相才能解决问题。就像一锅沸腾的水,最好的止沸方法不是一瓢一瓢的凉水浇上去,而是果断地出击,被动的解释只会增加战线的周期,越拖越不利己,这个时候,别想太多,釜底抽薪最明智。质疑危机发生的时候,别躲避,一刀切,此时只有真相才能解决问题。切记要果断出击,被动的解释只会增长战线的周期,越拖越不利己。这个时候,别想太多,釜底抽薪最明智。

香橙

调虎离山:橙子不吃皮

橙子是世界四大名果之一,分为甜酸两种。通常的吃法有两种:剥皮和榨汁。当然依据个人的口味,你还可以炸着吃蒸着吃,反正凭自己的爱好了,就算是做菜当做一种调味剂也不错。

那么在通常的危机公关手段里橙子是怎么吃的呢?我们不妨看看双汇遭遇“瘦肉精”事件之后是怎么吃橙子的。

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