日程表A
9:00 内部会议
10:00 内部会议
11:00 内部会议
12:00 午餐
2:00 内部会议
杰克·韦尔奇的时间安排则是：
日程表B
9:00 客户会议
10:00 客户会议
11:00 客户会议
12:00 与客户共进午餐
2:00 客户会议
很明显，日程表B在各方面都胜过了日程表A。有了直接获得不断变化的数据信息的渠道，成功的管理者便会从中得到他们需要的关键信息。他们会弄清楚客户最关注的是什么，并围绕它创建一套以客户为中心的企业设计，而这一点无疑会对客户的决策造成极大的正面影响。
