自有销售平台:从智能手机到移动互联网(1)

金融行业各子行业,包括银行、证券公司、保险、基金、信托等,均已建立或正在筹建自有的基于电脑的互联网平台和基于移动设备的移动互联网平台,特别是随着iPhone(苹果手机)等智能手机的兴起,基于智能手机的移动互联网平台成为各金融机构竞相投入的热点。

目前,随着iPhone和iPad(苹果平板电脑)的迅速普及,苹果公司的APP Store(应用商店)已经成为金融行业必须首要考虑的APP(应用)平台。对各个金融机构来说,APP Store已经取代传统互联网,成为广告宣传的最主要方向。虽然APP下载可以向用户收费,但在激烈的竞争环境中,目前国内金融机构均采用免费下载和免费使用的方式来推广,甚至对采用APP处理业务给予交易费用减免的优惠。

各类操作系统下的APP发展

在应用商店方面,苹果的APP Store占据绝对优势。据统计,iPhone用户的平均受教育程度、收入水平和移动互联网的实际应用率仍明显领先于其他平台。同时,iPhone手机用户日均手机移动应用时间也远远多于包括安卓系统在内的其他移动平台。当然,由于iPhone手机的价格因素,iOS系统的绝对用户数少于安卓系统。

目前采用安卓系统的移动设备品牌繁多,尺寸繁多,易用性和安全性仍需提高,APP的用户体验亦有待提高。在应用商店方面,由于安卓系统的开放性,除谷歌自身提供的Android market(安卓市场)外,仅在中国,就诞生了上百家安卓系统应用商店。

微软于2012年6月推出移动操作系统Windows Phone 8,但总体而言用户群体偏少。相比较而言,其应用商店的优势在于支持收费应用的免费试用。

金融机构竞相开发移动网络平台应用

在金融机构中,银行是最早、最广泛应用互联网技术进行企业宣传和为用户提供服务的。早在2000年之前,中国工商银行、中国银行和招商银行就开始通过网上银行进行企业宣传并配置基础查询功能和基本账务处理功能。从2000年起,各主要商业银行开始将网上银行向自助银行发展,以柜面业务替代为中心,使用户足不出户就可以办理绝大多数银行业务。截至2012年年末,仅中国工商银行一家的网银用户数已超过1亿,已成为最重要的交易渠道和服务渠道之一。

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