支付生态圈(15)

中国电信、中国移动、中国联通等互联网通信运营商在第三批支付牌照发放时,终于也拿到了支付业务牌照。电信天翼电子商务、联通沃易付和中移电子商务都获得了支付牌照,其许可的经营范围为移动电话支付、银行卡收单。另外电信和联通还可以开展固定电话支付(见表1–8)。

表1–8 通信运营商第三方支付业务(略)

中国电信

电信运营商具有把通信业务与支付业务绑定,给予消费者超级优惠的潜在优势。目前中国国内手机用户已超过11亿,通信账户一旦激活成为更具服务内容的账户,可能爆发出巨大的能量。而且,电信运营商一旦进入行业供应链领域,也可能通过绑定商务通信业务,发挥极大的价格竞争优势。

但为了夺回主动权,通信运营商们首先考虑的是借助通道的垄断,以行政力量打压创新型支付企业。2013年上半年的微信收费之争就是最佳例证。通信运营商们一方面不甘坐视自己原本的通道利益被大幅度抢夺,更多的是希望借此机会打压新生的微信支付,使自己有接入通信服务的可能性。虽然最后在工信部的介入下,微信收费的争论最终平息,但是运营商一直将这柄收费的达摩克利斯之剑悬在腾讯公司的头上。

此外,运营商也试图通过与互联网巨头合作,进入移动互联网和移动支付领域。

2013年8月,中国电信和网易共同打造的新一代即时通信社交产品——易信诞生。

易信与微信相比,都是即时通信社交软件。相对于微信,易信可以跨运营商、跨手机操作系统平台,并且可以免费发送短信和语音留言,这更是透露了其取代收费短信的雄心壮志,甚至只要注册了易信,就可以免费获赠300M的流量。乍一看,诸多功能的免费给用户提供了不少实惠,但是这些看似优于微信的功能也存在隐忧。因为易信可以不经过对方同意便加对方为好友,而且只要知道对方号码就可以随意发送短信和留言,用户的隐私没有保障。更滋生了恶性营销,可能有大量的垃圾短信和骚扰电话通过易信平台发送或拨打,打扰用户。

易信推向市场较为仓促。上线一周后,产品体验并没有达到预期。有不少网友反映,电话留言响应太慢,七位用户中只有两位接到过电话留言,且延迟至少在半小时以上,剩下的用户电话留言基本石沉大海。

显然,用户体验更好的产品、更安全稳定的产品,才是最后的赢家。

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