移动营销的心理定式(7)

在欧洲、拉丁美洲和南非等很多地方,移动购物已经发展到了一定程度, 55%的用户已为类似演唱会、电影和戏剧这样的演出活动在线购票, 46%的用户通过移动终端购买火车和飞机票,还有 39%的用户通过移动终端购买衣服或者鞋子, 37%的用户用智能手机或平板电脑购买其他消费品,还有 22%的用户通过这种方式购买大宗商品或者生鲜产品。

像在其他市场一样,平板电脑的使用量在快速增长,这给移动影响力开辟了新的市场。所有的年龄段都在使用这种设备,其中 14岁到 39岁这一年龄段使用最多。超过一半的平板电脑用户每天至少有一次会通过平板电脑登录互联网, 30%的用户每天用平板电脑登录几次, 69%的平板电脑用户会下载和观看不超过 5分钟的短视频, 52%的用户会观看电影、电视剧或者长视频。还有 61%的移动购物用户用平板电脑比价,而这也是预购阶段的一项主要活动。

手机邮件

在第一个黑莓手机带来的早期移动体验后,人们开始迷恋于用移动手机收发电子邮件。移动邮件能够将消费者从台式机和在特定位置阅读电子邮件的束缚中解救出来。尽管有些营销人员可能会忽略电子邮件对移动购物用户的覆盖率,可就像多年前的直邮一样,电脑端针对消费者的电子邮件营销已经通过多年的实践臻于完善。即使不是一开始就达到这个效果,每一个新的投递体制也极大地改变了之前的体制。电子邮件能够直接发送到移动终端,同时接触到懒惰或是活跃的消费者,进而发挥移动终端的影响力。短信和彩信被视为品牌或公司与消费者之间的桥梁,而电子邮件也是如此。

接收和发送电子邮件始终是最常见的互联网用途:有 70%的人使用移动终端的电子邮件程序发送邮件,还有 60%的人使用电子邮件服务商提供的网站来发送邮件——这项数据出自于埃森哲在前段时间进行的调查研究。

不管是通过移动广告还是通过各种形式的手机 App内置广告,针对移动购物用户的市场营销和广告并不总是需要采取传统广告的形式。鉴于屏幕尺寸及使用方法,移动终端并不是一个传统的营销媒介,营销人员应该采取多种营销方式以确保在移动购物生命周期的各个阶段能够有效地传递信息。如果你知道电子邮件发送后会产生什么效果,那发送电子邮件营销信息给移动消费者将能够更加有效。

毋庸置疑,电子邮件营销信息如果被目标人群打开将能发挥最大效果。此外,如果能使消费者参与其中,那成效会更大。但是,并不是所有发送给移动终端的电子邮件信息都会被用同样的方式来接收。在手机上被打开的电子邮件超过了那些在平板电脑上被打开的电子邮件,二者的比例大概是 3∶1,这个结论出自于 Knotice所作的移动电子邮件公开报告。有一项长达 6个月的研究项目,它基于在 11个细分行业中发送的超过 8亿封电子邮件。这项研究发现,通过手机打开的电子邮件占所有电子邮件总量的 26%,而通过平板电脑打开的则占总量的 10%。

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