如何量化企业情绪(2)

组织的咨询顾问长期以来一直认为,一个业务部门的人际氛围与企业的业绩有着某种积极正相关的联系。但是可以证明两者间关系的数据不足,因而在实践当中,领导者更容易忽视他们的个人风格以及其对员工产生的影响,而只是关注于“更现实的”企业目标。不过,现在通过对各个行业的领导力与氛围、企业业绩关系的研究,我们掌握了一些数据,使量化企业“软情绪”对企业业绩的影响成为可能。

比如,在一家全球的食品饮品公司中,主要部门的积极氛围信息预示着更高的年度收益率。一项针对19家保险公司进行的研究发现,首席执行官在直属员工中创造的氛围预示着整个组织的业绩:在75%的情况下,我们仅仅根据氛围就可以准确地把企业分成两类,即利润及增长较高的企业和较低的企业。

氛围自身并不能决定企业的业绩,决定哪家企业可以在某一特定季度获利的因素极为复杂。但我们的分析表明,总体而言,人们对所在公司的感受,即氛围,在影响企业业绩的因素中占据了20%~ 30%。如果领导者可以激发出员工的最佳工作状态,那么最终企业也将获得成功。

如果说氛围影响企业业绩,那么又是什么影响了氛围呢?人们对组织氛围的看法中50%~70%都可追溯到一个人的行为上:领导者。领导者比其他任何人更能创造组织的整体工作环境和氛围,这也直接决定了人们努力工作的能力。

总而言之,领导者的情感状态和行为的确会影响员工的情感和表现。因此,领导者如何管理好自己的情绪以及对他人的情绪影响,并不仅仅是个人的事情,也是影响企业良好运转的一个重要因素。

由此我们了解了人类大脑是如何更好或更坏地影响原初领导力的。

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