作为联系者能够创造巨大的双赢机会,但前提是必须获得社群的信赖。这种信赖植根于社群融入、承诺、激情和成就感。
我们在哪儿能看到这种新型的专业服务模式被融入主流应用呢?
那一定是在这样的地方:
a. 客户愿意尝试新事物,渴望获得绝对的领先优势;
b. 受集团公司控制较小;
c. 有足够多的天赋专家;
d. 充满创业家精神;
e. 不断增长的有特殊兴趣的社群。
中国在培养高质量、有天赋的专家方面仍面临一些挑战,但是随着越来越多的人才为寻找新机会而迁移到亚洲,这个问题已逐渐被解决。中国面对的另一个障碍是客户。这并不是因为中国本土客户不愿意尝试新事物,而是长期以来客户与广告代理和咨询代理之间关系的不成熟和普遍缺乏标准导致了前进的困难。这需要继续进行教育、手把手指导和进行文化建设。但是,这可能也是中国的可取之处,因打破常规而产生的阻力较少,中国将可能更容易接受一种新服务机构和咨询模式。事实上,可以看到有些地区已经开始率先尝试这个模式。所有地区都有自己的劣势和优势,但都有进行变革的迫切需求,像这样的模式正好可以帮助解决他们的问题。我推测这种模式的采用可能会按行业推广,而不是按地域。广告代理和市场调研公司很可能率先采纳这种模式。
卷末语
由于在专业服务机构、咨询机构中进行了这些重塑,更多负担会落在客户头上。在新洞察力经济中,市场营销人员将不能依靠一站式服务来回答所有问题,完成所有工作。这将不仅是分配预算和商讨比稿的事情。在帮助客户提出合理的问题、思考框架和基于对细微差别洞察所建立的商业战略的同时,只有客户老练得足以知道他们需要什么样的专业服务,以及哪种价值创造对组织具有重要意义,新型专业服务机构才能够增值。
如果发现你自己正处于洞察力经济之中,并感觉到行业之痛,那就开始重塑吧!首先问自己,你想要建立联系的社群是什么?为了获得正确和相关的洞察并提供独特而有附加值的专业服务,你又将如何融入这个社群?