廖 斌：我首先非常同意宗总的一个信条，那就是产品为王。因为产品是整个制造业的核心，但是我们所有的产品都是为了满足用户的需求。刚才宗总谈到了成本的问题，其实电子商务的成本，理论上讲比传统渠道的成本要低很多。传统渠道的成本主要来自于两块，仓储和人力资源。那么电子商务呢，它的仓储成本同样存在，但它的仓储成本会比传统零售的合理很多。它的人员成本同样存在，但它一个人能够面对很多消费者，因为他有计算机的辅助技术在里面。
关于物流成本，我非常同意宗总的观点。比如说我们现在订肯德基，是需要针对物流加价的。整个电子商务随着发展一直在改变。比如说以前，没有哪个网站说不包邮的，但是你看现在，大量的电子商务网站上如果消费不满一定金额，是要消费者自己掏物流费用的。
吴小莉：宗总常被人称道的是您的联销体。您和您的经销商成立的一个覆盖全国的网络。这是不是就是所谓的传统渠道的一个优势？有人说线下销售做得好，线上会比较难转身，您觉得呢？
宗庆后：我一直在跟我们的销售人员说，市场效应关键取决于两个问题。一个是要解决谁来给你卖的问题，一个是要解决谁来买的问题。谁来给你卖，关键是利益问题。给你卖产品的要有利润可赚，他才会为你去卖，所以要合理协调好厂商之间的利益关系。所以我建了联销体，我保证他们的利益，让他们卖我的产品有钱赚，而且没有风险，所以他们始终都很认真地卖我的产品，而且长期跟我合作。我跟几千家企业合作，一起去跟别人竞争，那我在市场上的能力肯定要比人家强多了。
另一个是解决谁来买的问题，就是说产品本身要好，质量要好，不仅概念上要好，包装要漂亮，口感也要好，同时要让消费者知道产品好、好在哪里，所以要做好广告宣传，这样才会有人来买。
有人来买你的产品，卖的人他做你的生意才会轻松又赚钱，这样才能把市场做好。说到我转不转身到线上（销售），实际上，我这个产品不适合线上销售。因为去给我的产品做网上销售的人，他没有钱赚，那他怎么会去做这个生意？吴小莉：我们现场有位网络营销专家，朱虹。
朱 虹：宗总您好。我觉得宗总特别可爱。宗总刚才说的那些观点我大部分都是认同的，但是我有个问题，就是您现在是通过传统的零售渠道去找用户，那您为什么不自己直接面对用户呢？如果做电商，其实您是可以找到您的最终用户的，而且能直接地面对他。他的需求可能会影响到您的产品研发，他可以给您反馈很多有价值的信息，而且这些信息并不是您能通过那些间接的零售渠道快速知道的。
