杰克和朋友们从纽约开车去迈阿密,一路上他们看到加油站的广告五花八门。杰克发现一个很有意思的现象,每经过一个加油站,油价就会降低1美分。汽车油表上的数字不断变小,朋友们劝杰克加点油。但杰克总是期待下一站更便宜:“再等等,下一站肯定更便宜。”快进入迈阿密境内的时候,汽车的油箱只够跑50公里了,朋友们都很担心。
这时,杰克看到前面的加油站广告写着:朋友,对不起,过了本站,你再也找不到每升5美元的汽油了。朋友们以为杰克还要继续往前开,谁知杰克突然将车子驶进加油站:“嗨,伙计,给我加满。”加完油,杰克高兴地问加油站的服务员:“伙计,下一站油价一定很贵吧?”加油站的服务人员说:“过了我们这一站,下一站每升就4.5美元了。”
经济学启示
我有一个朋友是做减肥产品的,就是那种海藻泥做成的香皂、浴液之类,他自己说只要每次洗澡的时候,抹在身上三分钟就有减肥的效果。我总是怀疑他在吹牛,后来,电视上不断播出宣传他们公司产品的广告。有一天吃饭的时候,我跟他抱怨:“你们的广告真是要人命,各大电视台都是你们的广告,简直就是广告轰炸,这样的效果好吗?”朋友很神秘地说:“谁用谁知道。”当时我就回了一句话:“骗子高级黑啊!”
我们在对广告信任度下降的同时,总是无法当一个高级的圣人。这就是商家总是不断抛出小恩小惠诱惑人的广告的原因,我们在不断地告诫自己,那都是商家的小伎俩,可是我们总是不断地上当。当有一天,商家广告没有了诱惑,顾客立即就会在心理警觉,商家往往会抓住客户的情绪引导客户推理,客户会在短时间内进行一个判断,当他们看惯了促销诱惑,突然遭到情感上的挫折,顾客就容易马上下决断。
杰克遇到的问题是加油站的广告突然冲击了他的情绪,在情绪剧烈波动的时候,他就会将之前的诱惑跟现在的冲击进行快速地判断,之前一直在降价,如果后面再也没有5元的油价,杰克自然而然地认为后面的油价比5元更贵,那么自己错过了这一站,之前的交易机会都白白错过了。加油站正是抓住顾客推理的陷阱,进而演变成为购买行为,那么交易就在这个时候主动形成了。