技法是有限的，心法是无限的。如果仅仅学会了一些技法，那总是会有漏洞的；而只要练就了一种心法，就可能应对很多未知的情况。儒家一直强调教化，他们可能很早就明白了这个道理：无法用操作手册来教育人民。必须让大家在心智上去认同一个理念，只有这样，每个人做出来的事情才能默契地保持一致。
孔子说过“其为人也孝悌，而好犯上者，鲜矣；不好犯上，而好作乱者，未之有也”，孝悌是心性上的，是一种童子功，是从小就形成的一种习惯，就是一种服从力。对父母要孝，对兄长要悌，本质上都是一种服从力。
以前，我们多多少少会认为这种服从让人感觉很卑微、很不酷、很没劲，但是宏观地来看，如果缺乏这样一种性格的养成，可能就没有足够宽广的胸怀，也就不会有足够大的心量，从而难以真正成为一个领袖。就算不小心被安排了某一职位，也无法包容复杂多变的外部环境和复杂多变的员工。
我欣赏的领导者是那种能后发而先至、包容不同意见、关键时刻能提出正确的观点，还能够团结所有人的人。“海纳百川，有容乃大”，其中的“大”就是大人。要对照看自己是不是个大人，也就是说是不是个领导者，就看你有没有这种容量。容量首先是心理上的，只要容量足够大，学习的能力和欲望就足够强。“大”还是一种服从力。一个人顺从、服从的能力越强，包容度也就越大，就能够化表面的冲突为和谐，这是一种君子之风。有时候人反而是在服从当中成就了一种尊严，成就了真正的领导力。
有一回采访郭台铭，我问了他一个问题：“听说来向你汇报工作的人一定要立正站在你的门口，你叫了他们才能进来。你为什么要用这种很军事化、很形式主义甚至有一点儿耍威风意味的方式呢？”他的回答让人很意外：“一个人，如果连这点儿委屈都受不得的话，那是做不成什么大事的。尤其是做制造业的，你就得有这种委曲求全的能力。制造的过程是什么？实际上是一种委曲求全，不是物来适应人，而是人来适应物。好的、精致的东西实际上是人去顺从物理，做得比较差的活儿，从中能暴露出自己很粗糙的个性。人得去顺从物理，能成全物理，这就是做精益制造的一个要点。”
我们在日常与人交往、与人沟通的过程当中，实际上体现的是一种委曲求全的能力，“委曲”就是要压缩自己的那些小我，成全一个更大的格局，这就是“求全”的过程。服从力很低的人通常会把顺从别人、服从别人当成一种负担，而服从力高、妥协迂回的智慧和能力足够强的人，能够化被动为主动，在退让之中获得进取。
