在这种从少到多的转变过程中，市场上出现了帮助消费者进行选择的新技术。随着电视频道的增加，遥控技术进入市场：电视观众不必从沙发上起身就可以调换频道。遥控技术有助于消费者即时快速地做出决定。对选择权的丧失意味着电视节目编排人员逐渐失去对观众的控制。音乐作品的网络交易也出现了这种失去控制权的现象，消费者可以选择单曲，不必再购买整张专辑。
从少到多的转变所带来的关键性进步是每个人都拥有大量选择。面对上百家电视频道、数以万计种图书、上百万个网站甚至数十种不同的牙膏，消费者的选择越来越多，因此控制权也不断增强。与历史上任何时期相比，现在的消费者所拥有的选择权更多，并且在日常生活中更加频繁地运用这种权力。
在转折时代的今天，个人的权力日渐增加。我们将在本书第4章看到，作为个体的我们比过去的人掌握更多的权力。正是在20年发端期，选择开始爆炸式增长。这意味着，权力从生产者转移至消费者，从机构转移至个人。
更快
在20年发端期内，一切似乎都在加速变化。手机、互联网和个人计算机是这一加速过程的推动力。每隔18~24个月，计算机的运行速度就会翻一番。人类你来我往的交流方式大多已经被彻底改变：过去，寄出书信和收到回信所需的全部时间约为一周；今天，发送电子邮件和收到回复全部过程需要几分钟，而即时通信只需几秒。我们再也不必等候某人回家或者去办公室回复电话，无论他身在何处，我们都可以与之通话。通信时间的缩短加快了交易、商业决策和制订计划的速度（现在青少年可以通过手机短信随时策划活动）。与等级体系下的集权社会相比，在网络化的分权社会中，决策速度更快。借助运行更快的计算机，我们的工作效率比过去高很多。
在20年发端期的后半部分，互联网开始迅速普及，当时人们可以昼夜不停地工作。午夜失眠使你精神不振？那就发电子邮件。财务预算需要重做？老板早上登录之前，预算报告就已经发送到他的电子邮箱了。工作成为全天候的事。
通信前所未有地接近即发即复，这样的联系方式加快了人们的互动速度。诸多领域（例如医药、科学、无人太空探索、艺术创造和大多数出版方式）都出现了持续快速的创新，其他领域也经历了重大发展，使得变化的整体速度提高到史无前例的程度。
