用心经营客户关系（6）

2. 各流程环节独立

（1）信息流动不通畅；

（2）责任难以分清；

（3）增加企业的协调成本；

（4）降低对市场需求的反应速度。

华为用心经营客户的三大法宝：

1. 服务想在客户前面，走在对手前面，“咨询+营销”，以真正的实力抢夺大客户。

2. 建立全方位的客户关系，从一线城市到县城、从客户的决策者到基层执行者，每层每级都贴近客户，不放弃对自己有利的任何一票。

3. 一线销售人员3年轮岗制，始终确保一线是充满激情和活力。