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推荐序一?在服务业中构建“制造经营”●藤本隆宏………………………………1
推荐序二?支撑三位一体经营的体系●广本敏郎……………………………………6
前言………………………………………………………………………………………1
序章 欢迎光临 零售业·华堂
1.概观以连锁商店为中心的零售业……………………………………………………1
2.连锁商店以及百货商店的状况………………………………………………………2
3.华堂的历史变迁与业绩………………………………………………………………6
4.本书的构成…………………………………………………………………………10
5.组织名称、职务名和对应的代表性体系…………………………………………10
6.日美学者对于流通·零售业的见解………………………………………………12
（1）日本的流通和革新的方向
（2）日本的流通概观
●下午茶时间…………………………………………………………………………16
第一章 华堂的经营理念、哲学
1.社训…………………………………………………………………………………20
（1）我们致力于成为顾客信赖的诚实企业
（2）我们致力于成为供应商、持股人、社区信赖的诚实企业
（3）我们致力于成为员工信赖的诚实企业
2.使命…………………………………………………………………………………27
3.目的…………………………………………………………………………………27
4.目标…………………………………………………………………………………29
●下午茶时间…………………………………………………………………………30
●学者之眼……………………………………………………………………………32
