前言(3)

一切都指向企业和创业者对于社交网络的理解与认知。

开放平台是观察社交网络的最佳观察点。2010年,笔者调入腾讯微博开放平台工作后,每天可见海量的数据纵横往来。数据总是能揭开许多令人困惑的问题,越是复杂的问题,越指向简单的答案。开放平台面对着数以百万计的网站、数十万计的开发者和创业者。他们如何看待并运用微信、微博、QQ空间这些大型社交网络,其中独特的角度与方法层出不穷,值得借鉴。

如果我们将这些数据和优秀案例一一排列出来,哪怕是粗略统计,也会发现业界核心理解与认识都可被归纳到几个基础的原点中来,它们即是“信息”“关系链”、“流动”。微信、微博、QQ空间概莫能外,其他社交网络同样被囊括其中。

红利收益正是从这三个原点散发出来。就像一个简单的等式,“收益=信息×关系链×互动。”我们可以将这个等式,及业界诸多案例中陈述的观点提炼为一句话:“让信息在关系链中流动”,或者是鼓励“让人们讨论你”。

不同特点的网络会呈现出截然不同的差异性,如在微信群和QQ群中 “谁的群多帮忙转发一下”、微博上“有共鸣的人请举手”,广点通上强调“素材”与“投放人群”,都是指向推动更多人群关注、讨论自己希望传递的信息。尤其在早期阶段,人们进入一个新的社交网络,所能采取的动作甚至都惊人的一致。被社交网络钟爱的网站与应用,恰恰都是在三个环节中的某一个深入而领先。

红利的产生源自于此。当人们在讨论“去中心化”时,潜在的意思正是指,人们接受信息的方式不再是依靠大型媒体,不再是单一接收主流媒体发出的声音,而是更多聆听身边朋友的话语与分享。每个人都是信息产生的源头与扩散渠道。借助用户的讨论,信息迅速流动到更大的人群中。这个利益的获得是巨大且扩散的,并随着时间的推移,获益还在不断累积乃至加乘。

更慷慨的是,创业团队、企业获得这些海量的流量和用户、收入所因此支付的成本,有时廉价到近乎免费。许多企业与创业团队不断聚焦在社交网络上,一方面是因为新用户(包括下载、安装、注册或者仅仅是品牌关注)的关注获取速度迅猛,成本低廉。这成为很多新应用能够快速崛起的原因。另一方面,企业与创业团队在社交网络上所聚拢获得的用户、获得的听众粉丝,所部署的分享按钮,都是可循环利用的。从每一个发布、分享、评论信息的开始,细微的循环成为另一个细微拓展新用户、流量的开始。这不同于其他渠道与平台的一次性流量分配模式。

依据上述环节,我们可以得窥产生红利的几个部分:他们可以从一条基础但又精彩的信息中产生,通过不断的、更多的用户分享,在他们的好友中得到信任与共鸣,并因此传递到更多人面前。不管是精彩的信息、深厚的用户关系链(结识好友的多少)还是互动(由简单的评论、转发所引起的激励效应),都会带来社交红利。

甚至,先行一步进入并聚焦在微博、微信这样的社交网络,还有可观的先发红利。今天在微博、微信上取得成效的大部分账号、自媒体及企业与案例,都是先发红利的受益者,源源不断地诱惑着后来人。

利益的获取或许不再依赖于宏大叙事、大资本投入,以及企业间的大规模战略合作、资源倾斜,而是只关乎细节。信息文案的拟写、推动目标用户之间的积极分享与互动,这就是细节。

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