企业文化宣传大师
在中国所有企业的创始人或者领导者中,大概没有谁像任正非一样勤于作文。许多人都以低调来形容任正非,认为他封闭而神秘。但实际上,任正非的低调更多的是表现在不接受媒体专访这一层面,是对外形象上呈现的低调。他本人并非封闭而神秘的人物,甚至可以说,中国没有哪个企业家像他这样,不但详细地向员工陈述公司战略,还愿意向员工袒露内心的柔情。
任正非这种与员工沟通的强烈意识和能力,使他成为一个很好的情感专家,刘平曾经回忆说,在C&C08开发攻坚的时候,任正非经常到开发组去和大家聊天,有时晚上还会请大家一起吃宵夜,“任总真是一个很好的鼓动家,每次听他讲话都搞得我热血沸腾的”。员工思想状态出现问题,他也会出来扮演心理辅导员,以自己的人生经历,宣讲幸福学的课程。如华为在2006年到2008年发生了多起员工自杀事件,任正非也及时出面,在多个场合谈论怎样才能过好自己快乐的人生等话题。
任正非的沟通优势也在于他具有很强的文学造诣,虽然他的文字并不考究,但情感真挚、气势铺排,具有很强的感染力。任正非善于写文章,而作文训练也让他与人交流时信手拈来,保持着很强的说服力。他在公司内部发表的文章、各类讲话,能见到的大概已经有一百多篇了,尤其重要的是,这些文稿,鲜少有冠冕堂皇的程式化习气,多数都是质朴直白、细致入微的作品,其中部分文章更是文采风扬,柔情似水。出国考察,他带头写感悟;员工遭遇不幸,他作文悼念;逢到元旦新年,他也亲自提笔撰写致辞;母亲逝世,他更是撰写纪念,托付哀思,表达心愿,并将之发表在公司内刊,供全体员工阅读。
华为企业文化的纲领文本,其实就是建基于任正非的这些文章。一部《华为基本法》其实就是一部“任正非经营思想汇编”,《华为基本法》的主要内容甚至一些表达方式,都可以在他过往的讲话、文章中找到出处。
任正非强大的宣传能力,不但让他充分阐述了自己的理念,构建了一套渐成体系的管理思想,并且让他掌握了宣传沟通的主动权,这比其他一些企业官方说教式的方式,有效得多。这种企业文化的宣传方式对公司员工产生的作用是多方面的:
首先,他以权威的方式,清晰深入地阐述了公司的价值理念,维护了公司核心价值观的统一和稳定,避免了公司思想的多元化,使员工能够以相对一致的方式处理工作。其次,他以反复言说的方式,使这些文化理念始终处于活跃状态,并不断深化了人们的理解,同时保持了与外界环境的互动和更新,使文化观念对环境变化有所反应。第三,他创造了一个稳定的宣传、沟通渠道,保持了员工与公司高层之间的思想联系;遇到公司重大事件发生时,人们都会对任正非的最新文章、讲话产生期待。第四,这种方式塑造了任正非作为公司领袖的形象;华为人在这些文章中,看到的是一个极具战略眼光,思想坚定,心态开放、包容,同时又充满了情感力量的任正非,这使得员工对公司的忠诚,不再仅仅是一个抽象、功利的概念,而包含对任正非本人的一种欣赏、崇拜,乃至关心,这同时也提升了公司的凝聚力和向心力。第五,他展现了对公司员工的尊重;任正非的文章是他本人对公司员工的公开透明,无论是向员工描绘公司未来图景,还是总结公司艰苦创业的历程,或者议论行业宏观环境,其实都是一种对内部员工的知晓权的尊重,这有助于让十多万泯然于众的基层员工摆脱无力感,感觉到自己是一支参与公司发展的力量。
实际上,任正非的这种才能和行动,也对外界公关产生了影响,塑造了一个企业思想家的形象,成为公司品牌的重要部分,这在公司决心投入终端消费者业务时,无疑具有十分积极的影响。