谈出发点
2013-01-29 014号文章
修行的人讲：“时刻关注你的起心动念。”
佛陀前世为大悲商主，知道商人群中有个强盗要杀其他商人，若指出来，其他商人就会杀了强盗，商人会入地狱。若不指出，强盗杀了商人，强盗也会入地狱。大悲商主左思右想，最后决定自己杀了强盗。所谓我不入地狱谁入地狱。
我在淘宝内部管理培训的时候，也经常强调一句话：“出发点比方式方法更重要！”
当事情复杂且多变时，了解对方的出发点，经常能获得不错的效果。
《老子》说：
“万物并作，吾以观复。夫物芸芸，各复归其根。”
就是这个道理。
要了解一个产品，就要思考产品每个功能的出发点。同样，理解了搜索功能的出发点，就很容易理解搜索的规则，以不变应万变。
淘宝搜索的客户有三类：搜索用户，每天使用搜索找商品的人；淘宝商家，或者叫卖家；淘宝平台的业务。淘宝搜索的所有规则，无不是为这三个客户服务。
