就在前几天和58同城的高管们闲聊，他们和我分享了一个现象，哪怕就在搬家这种服务类行业里，如果你通过淘宝下单，通常商家会更重视服务，为什么？“因为害怕你回头给他一个差评”。
总的来说，淘宝是依靠自身对中国市场的了解，从消费者入手设计并推出了一系列更加符合国内用户在线交易的功能，进而迅速占领电商市场的半壁江山。
至于免费，不过是其中一个表现环节。天下没有免费的午餐，或者说是天下没有永远免费的午餐。虽然在淘宝集市，交易双方无须支付交易费用，但如果从行业发展的角度看，这远比每个人100多元的新客户的获得成本低得多，或者从淘宝平台运营商角度看，免费带来了巨大的流量，有了流量，很多收费的项目，例如直通车、硬广、钻石展位，等等，也都应运而生。打一个比方吧，我可以免费给你白米饭，但你还得花钱租一个碗吧，你还至少也会考虑买几碟小菜就饭吧。这种做法在线下零售早已有之，例如超市的免费班车，美容院的免费面膜等，淘宝把免费武器在网络零售运用到了极至，最终成为平台电商的行业霸主。
在淘宝与eBay的这场市场竞争战中，eBay自身也犯了几个重大失误：服务器搬到美国，导致访问速度缓慢；早期用户扩张过于保守，页面设计不适应国内消费者的习惯，等等。
2003年到2005年淘宝与eBay争夺激烈，因为当时电商平台运营基本上只有这么两家，双方短兵相接，一方靠大型网站流量做支撑，另一方拉拢中小网站暗渡陈仓，但没有出现叫板骂街，以及在网络上粗口相向的现象，这一点和近期B2C网站相互对骂，至少在格调上高出一截。
还有必要提到的是，淘宝、eBay之争，淘宝使用免费模式赢得了市场，赢得了战役，但免费模式带来的一个顽症就是商品展现的高度重复，在eBay模式下，因为要缴付listing fee，即商品的展示费，商家对于上传什么商品是要谨慎决定的，在淘宝模式下，商家可以不管三七二十一把商品重复上传，尽可能多的上传，从而试图提高自己的爆光机会，这样导致的结果就是商品展示库里有海量的垃圾。
近期淘宝对外宣称自己有10亿个listing商品，这实在不是一个光彩的数字，我没有统计过可能销售的数量有多少，但我估摸着也就是几百万种，最多千万种，这里面已经把类似新西兰沙子、泰国椰子壳这类的边缘取巧的东西也计算在内，那么十亿种商品从哪里来？答案是每个中国成年人都把自己的头发算成一种商品上传到淘宝服务器上凑数！（开句玩笑）。
在淘宝时我几次提到这个问题，有同事回答说这个很容易啊，就是增加几台服务器的事。不是的，问题不在这里。大量重复上传，大量没有销售机会的占位式listing，导致的结果是顾客很难找到商品，或者每次购买花费太多时间，还有就是商家无形中被迫花更多的钱买流量，因为在茫茫商品海洋里，通过自身的listing，你可能被排到第六十五页，永远没有展示给潜在顾客的机会。
