一个不恰当的词,毁了整场演示(2)

这3道菜似乎都好吃,但是如果选第3个的话可能会有风险。你从来没见过“蛋黄酱”这个词,不知道自己会不会喜欢吃这道菜,因此,仅仅这一个词就浇灭了你的信心,你决定放弃这道菜。虽然你知道自己爱吃蟹肉饼和蘑菇,但是第3种材料——蛋黄酱,使你从兴致盎然变得意兴阑珊。你在脑海里权衡时,把这道菜排到了最后,理由就是有一种材料你不了解。

这件事对于那些爱吃蛋黄酱的人来说似乎是一个悲剧,但是这个例子可以反映出演示的一个问题:措辞非常重要。实际上,蛋黄酱与塔塔酱很相似,只不过在菜单上前者会显得更吸引人、更精致。但是,对于不了解的人来说,这个词却是放弃整道菜的理由。

面对可能不了解情况的受众,如果我们不能把我们的工作语言转换为他们的语言,演示就会失败。“知识的诅咒”会改变我们的感知,使我们很难准确地假设其他人可能了解哪些内容。

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