你在演示一个观点时，讲得激情四射，不管受众人数有多少，你都希望他们和你一样兴奋、激动。但是10分钟之后，你看到的却是困惑的眼神——这种眼神你以前就见过。从受众的面部表情可以清楚地看出来，他们没有听懂。一旦发生这种情况，你别无选择，只能不管他们，自己接着往下讲。
我就遇到过这种情况。我担任咨询顾问时，总认为能把技术演示得很清楚，并因此感到自豪，结果却失败了好多次。我在演示时充满激情，兴致盎然，所以语速很快，还跳过了一些要点。有时，我以为人们听懂了，但是看到他们的面部表情，我才知道不是这么一回事儿。
每天，在很多公司、家庭和学校里，到处都能看到人们困惑的眼神和垂头丧气的演示者。我们都在努力，希望能找到最好的办法，把头脑里的想法表达出来，但是，我们有时候会失败。这个问题可以解决，但是首先，我们需要找出失败的根本原因，然后在这个基础上制订解决方案。
