一个阳光明媚的星期六上午，销售员弗兰克和韦恩在前厅的房间喝咖啡，等着一周最繁忙一天的第一位顾客。弗兰克是个轻言细语的非裔美国人，74 岁，但看起来不过55 岁。他从1985 年就开始卖汽车了。韦恩的年纪也跟他差不多大，白人，看起来脾气不大好的样子，他头戴一顶棒球帽，穿着方格衬衣。
一个穿着大衣、不停抽烟的男人把车开进了停车场，车上还坐着他20 岁出头、骨瘦如柴的儿子。这个年轻人身着一件印着当地电力公司名称的外套，正大胆地试着留胡子。年轻人想买车，看中了一辆用了3 年的日产天籁（Altima），但它售价16 500 美元，他买不起。于是，他转而选了一辆1993 年产、行驶了近19 万公里的福特雅士（Escort）。弗兰克坐上副驾位置，让年轻人试驾看看。而后，他们回到小楼前面的房间谈交易。
年轻人填写了一份信贷申请表。史蒂夫的得力助手吉米拿着申请表走进自己的办公室，用计算机进行信用核实。哇哦。报告挺长的，这位年轻客户的信用记录一团糟。他的汽车还曾被银行收回过，其中有一辆车就是从SK 汽车公司买的。弗兰克叫来史蒂夫，他们简单商量了一下，史蒂夫便走进会客室。
“我们现在进入‘这样那样行不行’的阶段。”他低声对我说。
哈？
“如果我们这样做，你会怎么做？如果我们那样做，你又会怎么做？”他再次轻声解释着。
如果年轻人能拿出1 500 美元的首付，史蒂夫愿意按SK 公司的标准利率（24%）提供贷款，并在车上装一台跟踪装置。这样的条件行不行？可是年轻人没有一个子儿能用来出首付。他走了。
另外进来两个客户，也都不怎么当真要买车。
