随着大型企业的逐渐成长，它们会继续调整、改善哪怕是最不起眼的细节，为实现目标出力。产品一个细小的角，两种不同颜色别具一格的搭配，或者是主页上用户界面贴心的变化，这些都是伟大的创业者和企业家注重的细节，从中可以创造区分品牌的差异。细微差别能够推进企业对长期保持独特定位的追求，还会不断为产品和服务的差异化确立更高的标准。因为眼光不错的顾问一旦看到了这些细微的差别，他们就会希望能看到商家和品牌更有创意和更独到的一面。
我们的风险投资公司投资的企业中就有这么一个实例。史诗汉堡（Epic Burger）是一家汉堡连锁店。其创始人大卫·弗里德曼对细微差别的狂热的、精益求精的态度让人惊讶，他的目标是打造最完美、最让人难忘的汉堡。面包和肉的大小比例怎样最好？哪种泡菜，切成什么形状，能有最佳的口感？最酥、最脆的炸薯条要用哪一种土豆来做？这种薯条和汉堡的口味搭配效果如何？要用哪一种番茄酱？要用哪种盐？如何改善就餐环境来提升用餐体验？店内装饰哪些地方可以改进？是否要改变一下线路定位来提高点菜的效率？是否有必要再增加一台现金出纳机？菜单设计要不要变个花样？能否再简化一点？这类问题还有很多很多。对于任何想要发展壮大的企业来说，从一切微小的层面提升整体的产品质量和服务水平是前提，否则没有规模化发展可言。
在企业成立初期，人们几乎没有时间就所有事项征求统一意见后再决定，此时人们往往会响应那个有远大愿景和强大心灵的领导者。之后，随着企业业务的发展，创始人的创业激情、明确的目标和坚定的信心会感染企业上下的人员，进而心灵的第三个特质——对细微差别的关注会被提上日程，由此人们会打造独特的产品和服务，形成别具一格的企业文化，给品牌注入全新的生命力。
正确关注细节、品质以及与消费者的联系，能够将消费者转变为乐于成为品牌故事一分子的成员。他们会认同企业的做法。细微差别的力量进一步证明了我们需要鼓励心灵主导型人士充分利用自己推陈出新的能力，打破常规，发掘各种理念中非同寻常的细节。创业的“心”有各种形状，大小不同，创业的结果也就各不相同。当然，反复无常和小题大做并不是我们所说的关注细微差别。我们钟爱各种企业，不正是因为它们各有特色、坦诚守信吗？即使有瑕疵，我们一样热爱它们，这和我们爱一个人是一样的。存在细微差别本身就是美好的事情。当企业在多方面体现出它和其他企业的差别时，所有人会认识到该企业的独特，感受到它不可替代的力量。
