大部分公司执行之所以失败，在于忘记了公司管理的目的是客户，管理是为客户而存在的，要目光向外，很多公司却把重点放在内部相互折腾：
第一，在公司层面、部门层面以及员工层面，各个层面都在以自我为中心，忘记了真正给我们发工资的并不是公司，而是客户。
第二，分不清战略与执行的区别，在执行的时候，过多考虑非执行层面的问题。比如，已经在执行了，还在想是不是应当做。在执行层面，一旦定下来，哪怕是错的，也要去做。
执行的逻辑其实很简单，所有的执行只做一件事，那就是客户价值，凡是把事情搞复杂的，注定不可执行。
下面是我总结的执行48字真经：
48字真经是什么意思？
这８个字强调的显然不是个人的“聪明”或“才智”，而是认真。这意味着，大凡有执行能力的公司，文化必定是单一的，而大凡平庸的公司，却有各色各样的“上司文化”“部门文化”。
在执行的时候，要将客户利益和公司利益放在第一位，将“自我”隐藏在程序与流程之后，围绕目标培养员工的职业化精神，由此，才能保证执行的效果。对已经决定了的任何事，信心是第一位的，对风险的估计应当是在决策前，一旦决定了，还要讨论成败就是借口。
我们在执行中常常有这种现象，曾经认为得不到100分就放弃了，结果却是0分，若干成功经验和挫折告诉我们： 0.1＞0！
责任是通过对行动结果的奖罚建立起来的，在大多数情况下，要建立一种对事不对人的执行文化，重要的不是去讨论失败理由，而是针对结果建立起责任与权利对称的机制。
第二节 执行陷阱：中国足球毁于聪明，中国企业毁于什么在中国，爱好足球的人，内心深处一定都有一个大问号，有13亿人的中国，这球怎么就总是踢不好呢？
韩国才多大，才有多少人？可是堂堂中国足球就总是“恐韩”，逢韩国必输。过去我们总在想，可能是因为穷，没钱养球队，因此没有好的球员。可现在有钱了照样不行，总不能再说是钱的问题了吧？
