执行的48字真经(2)

大部分公司执行之所以失败,在于忘记了公司管理的目的是客户,管理是为客户而存在的,要目光向外,很多公司却把重点放在内部相互折腾:

第一,在公司层面、部门层面以及员工层面,各个层面都在以自我为中心,忘记了真正给我们发工资的并不是公司,而是客户。

第二,分不清战略与执行的区别,在执行的时候,过多考虑非执行层面的问题。比如,已经在执行了,还在想是不是应当做。在执行层面,一旦定下来,哪怕是错的,也要去做。

执行的逻辑其实很简单,所有的执行只做一件事,那就是客户价值,凡是把事情搞复杂的,注定不可执行。

下面是我总结的执行48字真经:

48字真经是什么意思?

这8个字强调的显然不是个人的“聪明”或“才智”,而是认真。这意味着,大凡有执行能力的公司,文化必定是单一的,而大凡平庸的公司,却有各色各样的“上司文化”“部门文化”。

在执行的时候,要将客户利益和公司利益放在第一位,将“自我”隐藏在程序与流程之后,围绕目标培养员工的职业化精神,由此,才能保证执行的效果。对已经决定了的任何事,信心是第一位的,对风险的估计应当是在决策前,一旦决定了,还要讨论成败就是借口。

我们在执行中常常有这种现象,曾经认为得不到100分就放弃了,结果却是0分,若干成功经验和挫折告诉我们: 0.1>0!

责任是通过对行动结果的奖罚建立起来的,在大多数情况下,要建立一种对事不对人的执行文化,重要的不是去讨论失败理由,而是针对结果建立起责任与权利对称的机制。

第二节 执行陷阱:中国足球毁于聪明,中国企业毁于什么在中国,爱好足球的人,内心深处一定都有一个大问号,有13亿人的中国,这球怎么就总是踢不好呢?

韩国才多大,才有多少人?可是堂堂中国足球就总是“恐韩”,逢韩国必输。过去我们总在想,可能是因为穷,没钱养球队,因此没有好的球员。可现在有钱了照样不行,总不能再说是钱的问题了吧?

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