（六）形式多样的激励手段
花旗集团建立了完善、科学的激励体系，并随市场与公司的发展情况及时做出调整。
（1）红包。每年年底，根据员工的业绩表现，每位员工都会得到花旗银行发放的红包，金额不等，奖励员工一年的辛勤贡献。
（2）海外旅行。花旗银行中国区表现突出的员工，还将被奖励赴澳大利亚等海外旅游，并可以携带一名家属。这不但对员工起到了有效的激励作用，增加了员工的忠诚度，更赢得了员工家属的理解和支持，让他们感到自己的亲人在一个人性化的公司工作。
（3）期权。花旗银行除了对工作业绩出色的员工给予奖励外，还给予他们花旗银行的期权，将银行利益与员工个人利益紧密联系在一起。
（4）职位晋升。每一次职位的晋升，每一次给员工设定更大的目标，每一次对员工的挑战，都激励着花旗员工奋勇向前。
（5）培训。在花旗集团，表现突出的员工将得到更多的培训机会，全面提高各种技能、锻炼领导力、开拓国际化视野，为承担更大的责任做准备。
（七）出类拔萃的员工队伍
这主要表现在以下三个方面。
（1）最专业的工作人员。花旗集团所聘用的每一个员工可以说都是经过严格层层选拔的优秀专业人士。他们工作严谨认真，凡事力求卓越，坚持不懈地为客户提供全面的金融产品和最优质的金融服务。
（2）深深的花旗情结。能够进入花旗银行工作的优秀人才对公司绝对忠诚，大多数员工都已为花旗银行工作超过15年，具有二三十年工龄的老员工比比皆是。
（3）为适应金融业日新月异的发展变化，花旗银行建立了一套科学的培训机制。每一位员工都会定期接受各种专业培训，这也是花旗银行多年保持领先的重要原因之一。
第三节打造精品银行的核心路径——战略地图
建设精品银行是商业银行面临的一项长期而又艰难的战略任务，涉及一系列重大问题。我们采用战略地图的方式描述中小银行打造精品银行的成长路径。如图2-5所示。
图2-5打造精品银行的成长路径
