第五章运营效率：精品银行如何通过管控流程提高整体运营效率
第一节完善中小银行的法人治理结构
第二节管控分支机构
第三节优化信贷流程
第六章客户经理制：精品银行如何实现从客户经理到客户经理制的转变
第一节推行客户经理制是打造精品银行的必然选择
第二节精品银行成功实施客户经理制的六大步骤
第三节操作实务案例：银行客户经理制管理办法
第七章风险管控：精品银行如何通过建立首席风险官制度有效防控风险
第一节中小银行风险问题盘点
第二节上天入地：从“首席”到“客户”的风险管理通道
第三节风险控制的最佳实践案例
第八章流程型银行：精品银行如何通过事业部建设提升客户响应速度
第一节银行事业部制
第二节银行事业部制问题分析
第三节精品银行的事业部制构建
第九章队伍建设：精品银行如何通过员工队伍建设支撑发展战略落地
第一节精品银行人力资源战略规划
第二节精品银行人才队伍建设
第三节精品银行人才选拔配置体系
第四节精品银行人才培养发展体系
第五节精品银行战略绩效管理体系
第六节精品银行全面薪酬激励体系
