博弈术(71)

那么如何建立个人崇高的信任度呢?除了前面几个单元我们谈到赢得客户信赖所应采取的行动之外,我们要来了解信任度的构成因素。

首先,个人信任度是由你的外观衣着与表现来建立的,衣着要讲究要得体,配件要恰当,鞋子要擦亮,这些都是促使我们成功的决胜边缘。

其次,要有事前的准备,好好地分析、计划、思考与检查。一位顶尖的销售人员成功的99%依赖事前充分的准备工作。

第三,是产品介绍的技巧。不要相信临场应变的能力,总要事先将想说的话每字每句好好地设计,先后的顺序好好地规划,你要向客户证明整个销售说明是有组织、有结构,是最专业的表现。

第四,组成信任度的因素是你站在顾客面前的仪态。你是否很有礼貌地跟客户交谈,体贴地对待他们。你使他们感到越重要,他们就越能接受你。

第五,是产品的品质,你销售产品的品质必须是要最好的。至少不能低于竞争者采取的品质。

第六,是以使用者的证言建立你的信任度。向潜在客户证明,这些人使用过,这些人满意于他们的采购决策。你可以准备好使用者的名单,他们使用时的照片,以及推荐函来支持你的论点。当你提供众多客户的推荐函,你个人的信任度会立刻提高10倍到20倍。

最后,千万不要忘了,要不断地跟进客户,保持密切的联系。当你建立了个人崇高的信任度,你的业绩就会一路攀升。

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