对寡言冷漠型客户，首先在进行销售商品说明时，要小心谨慎，说得全面一点，绝不可大意，要表现出你的诚恳，好像是你在问他问题。介绍完之后，他会进行一段思考，这时你要闭嘴，等他抬起头之后，会问你一些问题，这时你再回答。你顺便说些商品的优点，使他对商品产生更大的兴趣，这样达成交易的可能性就大了。这类客户也极易与人交朋友，只要你对他诚恳、真心，他也会用同样的态度来对待你，建立起友谊是没有多大问题的。第四章优柔寡断型客户：你才是他们的决策者优柔寡断型客户往往没有主见，只想坏的结果，不想好的结果。轻易不敢下决心，生怕自己犯错，他们想做成一件事，又犹犹豫豫，许多销售员面对这样的客户都有些憋气，对方总是不给你一个痛快话，该怎么办呢？
一、性格档案
这类客户考虑的因素比较多，一般来说销售员很难取得他们的信任，但只要你能够诚恳地对待，他们一旦对你产生了信任，就会把一切都交给你。他们特别忠厚，你对他怎样，他也会对你怎样，甚至会超过你为他们所做的。
优柔寡断型客户对待每件事都很认真谨慎，他们不会轻易决定一件事是该做，还是不该做。对于销售员他们都有一种本能的防御心理。所以这类客户一般都比较犹豫不决，没有主见，不知是否该买。同样，这类客户也不会断然加以拒绝。
这类客户考虑的因素比较多，一般来说销售员很难取得他们的信任，但只要你能够诚恳的对待，他们一旦对你产生了信任，就会把一切都交给你。他们特别忠厚，你对他怎样，他也会对你怎样，甚至会超过你为他们所做的。
优柔寡断型的消费者，就是对一个产品的买与不买，或者到底是买哪种款式，买哪个品牌等问题一直犹豫不决，难以决策。他们大多数分为完美型和外虑型两种。
