主要问题：成为卓越管理者或职场明星有何回报？
本节概要
管理被定义为有效率和效果地追求组织目标。组织，或是为了达成特定目标在一起工作的群体，重视管理者是因为乘数效应的缘故：优秀管理者对组织的影响在于使人们的工作成效远远超出单个人行动的成效。管理者酬劳丰厚，即使中小型企业的CEO或总裁的薪酬水平也很高。朱迪·麦格拉斯来自宾夕法尼亚州斯科兰顿的一个爱尔兰移民蓝领社区。1978年，26岁的她来到美国纽约，只有一张英语专业的文凭。她在为女性杂志撰稿了一段时间后，开始为音乐电视网（MTV）制作宣传材料。如今，54岁的麦格拉斯已是MTV的董事长兼首席执行官。1981年，MTV作为音乐视频频道建立，现在则拥有电视频道、网络站点、无线网络服务，在162个国家拥有5.14亿个家庭客户。是什么使麦格拉斯成为这家价值70亿美元的公司的主人？
麦格拉斯带到工作中的一种重要品质就是强烈的团体意识。她说，如果自己“做某事很机智或很幸运，那是因为选择了对的人”。另一种品质则是坚韧。她指出，“坚韧是被低估的资产，如果你真想得到什么，你一定要坚持下去。”第三种品质：通过营造让人感到安全、不怕失败的氛围，鼓励“万事皆有可能”的精神。她说，“失败是绝佳的激励因素，意外也是。”
在这个宽带盛行、iPod泛滥的“时时”在线时代，MTV面临众多威胁。公司不得不通过新的宽带渠道、手机和视频游戏来提供服务。麦格拉斯的两条行事原则由此而生，那就是“让变革成为你DNA的一部分”和“公司不会创新，是人们在创新”。
随时准备应对意外和变革对任何管理者的生存都是重要的，“持续变革”也是本书的主题——无论是在这个世界还是在职场。
管理的艺术性
成为卓越管理者或明星管理者需要天赋，就像音乐家要有完美的听力一样吗？并不完全是这样。但是管理很大程度上也是一门艺术。幸运的是这门艺术是可以学习的。
