正确定位,搭建企业“微”平台(18)

做自建活动也有几点需要注意。

第一,活动主题要鲜明。自建活动是为了营造一个氛围,让粉丝参与到活动中去。比如“母亲节”要感恩,我们就推出一个活动,奖品是一款保健按摩枕,我们的奖品比较应景。如果企业刚好有这个保健枕,尽量用自己的产品去应景做活动。

2012年有“微心愿”活动。希望粉丝说出自己的新年愿望,到我们官方微博上去挑选自己最喜欢的产品,留下商品的编号,在微博上进行评论。这样做有两个目的:一、应景,符合当时的环境;二、引导粉丝在官方微博上去挑选和寻找产品。所以尽管只有1 000多条转发和评论,但是对粉丝而言,是一个非常好的互动形式。不一定所有人都能得到奖品,但得到的人绝对会很开心。

我们在线下开展任何活动都需要有一个主题,同样在网络上做自建活动也要主题鲜明,或有理或有创意,或者和一些节假日配合。

第二,活动的规则要简单明了。有些企业自建活动要求很多,既需要粉丝关注,还要拍图片上传,同时要@5~10个甚至更多的人。我做的所有活动没有强制要求粉丝@多于3个的,基本上@一个就足够,甚至不用@。只要是好东西大家其实都愿意去分享,所以自建活动的门槛要放低,活动规则也要简单明了。

第三,活动需要维护和互动。我之前提到,很多企业活动开了之后就等到结束发奖,中间没有跟粉丝互动,每次互动都是一次曝光。9点发布的活动,可能只有那个点上的粉丝看得到。如果晚上再互动一次,可能又会有新粉丝看到来参加。活动都是需要进行互动和维护的。

第四,奖品尽量是本企业的产品。奖品的设置为实物最佳,因为能看到的东西更有质感,粉丝拿到奖品后还能把奖品晒到自己的微博上,对活动进行二次宣传和传播。

我整个运营期间基本没用外界的产品,除非有人免费赞助给我。即使只送出去一个奖品,只有十个转发,也都是企业自己的。

自建活动对提高粉丝的活跃度、忠诚度,拉近粉丝和企业之间的距离,是很有帮助的。有些人觉得做活动没意义,只需要把内容和客服工作做好就可以了,理解是有失偏颇的。有条件可以多做活动,做得好带来的价值也非常大。

· 高级活动

平台活动和自建活动是社会化媒体营销活动中的初级活动,仅仅局限于微博这个平台,利用的渠道和资源也仅仅是微博。目前的营销越来越趋向于整合,很多企业在线下有活动,在线上也有活动,如何做好对接,让线下的活动在线上能够传播,同时让线上的活动能够在线下得以落地,就需要整合微博这样的媒体和渠道,这样的活动我们称之为高级活动。

曾经有一个限时抢券的活动,在短短一个小时之内有超过1 000人参与转发和评论。这个活动带来的影响和效果,从最终价值上进行考量,远远胜过在平台上的活动。这个活动最大的优点在于,能在3 600秒内使微博上超过1 500人参与,相当于每3秒钟就有一个人参与活动。我也尝试过类似的活动,增加了1 300多粉丝。所以这样的活动既有时间的紧迫感,又可以通过利益诱导——有免费的券让大家享用。这时候粉丝的积极性被调动起来进行转播,用一张券进行销售的转化,是一个一举多得的活动项目。

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