正确定位,搭建企业“微”平台(7)

企业官微如何进行内容建设

微博定位完成之后,我们就要考虑在各种场合说什么话,这就是内容建设。

微博的内容建设就如同一个人要说的话。你只有知道自己的身份和角色,知道自己要在什么样的场合做什么事,才能在最合适的地方去说最适合的话。所以发布内容时也要把微博当作一个拟人化的形象,内容就是这个“人”日常的交流和沟通。

有人觉得内容为王,创意为王,我非常赞同。但营销是一条链的工作而不是一个点的突破。做微博运营的人员需要全盘了解微博,包括账号建立——定位——内容规划——粉丝管理——危机公关——举证——数据分析等,必须全盘了解。如果仅仅了解其中的某一部分,很难真正整体提高水平。特别是作为微博运营的一个负责人,必须要有一种全盘观念,在公关中运用各个环节提升微博运营的价值,内容建设是其中很重要的一环。

内容建设主要涉及到四个方面:第一,内容的规划,即要取材的内容;第二,内容的原则,即怎样挑选内容;第三,内容的制作,即如何把内容做得有趣;第四,内容的发布,即如何在最有效的时间发布微博。这个“有效”是指我们的目标用户什么时间上微博比较多。

这一系列环节都做好了,才能够综合爆发出微博营销的无穷力量。

内容的规划

很多人说“内容为王”,这个“王”怎么理解?首先,内容是吸引粉丝持续关注的核心价值,不排除有一种狂热型粉丝,对品牌非常热爱,会像关注明星一样关注你吃喝拉撒玩,全盘接受,因为我就是喜欢你。大多数关注企业微博的粉丝,是因为你能提供行业性的专业知识,提供他希望获得的利益。比如促销、打折、做活动等有价值的东西,而不是每天看你发的笑话、星座、语录。这些东西有没有用呢?有用。但需要控制和协调其所占的比例。

其次,内容能够直接体现一个企业和品牌形象。什么叫直接体现?粉丝了解企业信息,只能通过内容去了解。内容是什么层次,是低俗还是高雅的,从说话的方式、语气体现出来,直接和企业品牌定位相关。如果微博定位是权威的专家、行业的学者,不可能说出很低俗的话;一个20岁的年轻人说话的方式、语气,也很难有35岁人的说话方式和认知度。所以说拟人化形象出来之后,内容就体现出企业的形象。

第三,内容即身份,身份即营销。如果我在微博里经常谈一些娱乐、八卦,一周才发一条关于营销的东西,“营销”的标签就会被慢慢淡化。消费者和用户不能跟你面对面沟通,只能通过微博了解你。如果他们看了很多条微博,发现你谈的都与企业无关,在粉丝心中就会留下很不好的印象:首先,降低了微博和企业品牌的关联度;其次,稀释和淡化了企业的专业度。

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