除了时代机遇之外,上海国拍的这种跳跃式“野蛮”增长背后,还隐藏着什么秘密呢?这个疑问犹如是柯林斯寻找那些业绩平平的公司,如何实现了从优秀到卓越跨越的答案一样,海面下冰山的隐藏部分总是那么令人着迷。
千里之行,始于足下,在拍卖行业,细节决定成败。灵活的机制、严谨的管理、宽松和谐的氛围给了上海国拍良好的发展环境。观察上海国拍创造的优异业绩,很容易会联想到被称为“美国工商管理圣经”的《追求卓越》一书。书的作者汤姆?彼得斯是全球最著名的管理学大师之一,《财富》杂志称其为“管理领袖中的领袖”,而《洛杉矶时报》则称之为“后现代企业之父”。在书中,彼得斯提出了卓越、创新企业的八大特质:崇尚行动、贴近顾客、自主创新、以人为本、价值驱动、坚守本业、精兵简政、宽严并济。
这八大特质并不新奇,大部分甚至是理所当然,是经营企业的基本常识,然而能真正做到的人却少之又少,以至于那些卓越企业都显得如此耀眼而神秘。应该强调,并非所有卓越企业都具备了这八大特质,不过它们至少会拥有其中的多项。也许上海国拍还未真正跨越优秀而进入卓越,因为对于一家企业而言,“年增10亿元”在很多房产企业和国有企业眼中,或许算不得丰功伟绩,即使是整个拍卖业,一年几百亿元的业绩,也还赶不上一个大型集团的年产值。且不说一些从事垄断行业的国企,仅靠卖矿泉水和饮料的娃哈哈集团,2004年的营业收入就超过百亿。纵然如此,被种种迹象蒙蔽的上海国拍,在外界很多人根本注意不到的时候,在所在的拍卖领域,进行着专心致志的耕耘,创造营业高利润,俨然成为隐形冠军企业。
服务顾客是上海国拍一贯的经营理念,因此接近顾客、了解需求、挖掘市场方面,无论是自主开发ATB拍卖信息管理系统,进行上海私车额度拍卖,还是拍卖劳斯莱斯“百年幻影”珍藏车,上海国拍总是能够快人一步,积极探索突破困境之法,将寻找的目光放在能带来持续增长的新兴市场上,创造了连续年增10亿元的“野蛮式”壮大。
上海国拍人知道,创新不是“一招鲜,吃遍天”,而是持续不断地改进。从创业初期承接海关的罚没物资拍卖开始,转而向法院的司法强制拍卖深入,继而再次转型面向市场,每一个市场阶段,上海国拍总是通过企业管理、产品创新、升级营销模式等方面来巩固品牌地位。更为值得称道的是,除却清晰的市场定位外,上海国拍同样有对市场深入挖掘、精耕细作的耐心和决心。因此,人们可以看到,这段时期上海国拍公司不断拍卖成交在建工程,中诚大厦、天目广场、大正三角地广场……屡屡创下当时的拍卖之最。