我久久地看着这幅图，越来越困惑。“现在每一件事情都互相有关联了。此外我还有个死循环，这下我更加不知道该从哪里开始了。这根本就是胡扯！”
“胡扯？我觉得现在有一个词能够相当贴切地描述您的状况。您太没有耐性了，威尔曼先生，”拉迪斯先生摇着头，“现在让我们来点亮黑暗吧。这里有没有‘只是结果，而不是原因’的分支呢？”
“有，女朋友和健康状况。”我点点头。
“好的，您可以先把这些忘掉了。”
“但是这些分支也可能是某些事情的起因啊。”我抗议道。
“的确，您说的有道理。如果我们想要完整地描述‘托马斯·威尔曼体系’，那的确会是这样。不过我们的任务是为既定的一些问题寻找原因。就目前的图表看来，与女友分手没有对剩下的问题造成巨大的影响。所以我们可以把它放在一边。”
“好极了。那么我们就只剩下12个中心瓶颈的候选了。”我有些挖苦地总结道。
“好的，下一步。从原则上来说，问题一共有三类。第一类能够直接造成影响。如果您是把手放在了烧热的灶台上，那么您直接把手拿开，问题就解决了。这是您的控制范围。
“在第二类问题中，您可以间接地施加影响。如果您想解决女朋友的问题——前提是，您还希望同前女友复合——您可以要求跟她谈一谈。至于她愿不愿意与您谈话，这就不是您能够左右的了。您对此有一定的影响力，但您对于结果没有直接的控制权。这是您的影响范围。
