我再举一个例子。
乐天有一个店铺经营做面包和点心用的小麦粉。他们先是把面包和点心的制作方法普及了一下。在店铺网页上，他们不仅用文字、图片说明制作方法，而且通过视频，让大家看到了小麦粉的生产过程。购买了小麦粉的顾客还会收到一封售后邮件，以帮助他们确认自己是否把面包或点心做成功了。
他们之所以做上述这些，是因为掌柜担心如果第一次做面包失败了，顾客可能从此以后就不会再从店里买小麦粉了。
当然，这么做并不只是以促进二次消费为目的，掌柜同时也是想传达给大家这样一个信息，我们的店不仅提供制作面包的原料，而且还教给大家制作面包的方法。换句话说，我们不只是在做卖小麦粉的生意，除了小麦粉，我们还让大家了解制作面包的乐趣。
上面介绍的两个店铺，都没有采用打价格战或者打压同行的方法来促销，而是通过给顾客带去快乐，即增加收益的比重来打动顾客，我希望大家能注意到这一点。
在经营网店时，你如果一味追求成本最小化，收益也会随之变小。只要自己能得到经济方面的利益就万事大吉，这是一种目光短浅的利己主义做法。
相反，克服一些困难，花费一些心思，追求一种比经济利益更大的收益，创造更多快乐，你就能让顾客感受到在这里购物可以找到乐趣。他们心中的收益天平自然会发生倾斜，他们就不会再去其他的店而只选择你的店了。
