《病毒循环》特百惠与理家会模式:病毒营销的雏形(11)

塔珀深知布朗尼·怀斯在公司前线的巨大贡献。全国虽然有成千上万的直销员在销售特百惠的产品,但没有一个比得上她的业绩。通话结束后,他先给怀斯太太发了货,随即又给她回了电话,请她到马萨诸塞州的工厂会面。

“我很忙。”她推辞道。那就只能塔珀亲自过去见她了。

于是这两位固执己见的大人物便开始为谁该经受这趟旅途奔波之苦争吵起来。最后他们终于决定邀请其他业绩显著的自由推销员们一道在长岛举行峰会。会上,他们成功说服塔珀将理家会定为唯一的产品销售渠道。1951年5月,塔珀将所有产品撤下商场货架。

社交网络与“全面服务精神”

这是一个大胆的决定,但在强大的社交网络和“全面服务精神”的帮助下,怀斯太太终于获得了成功。短短一年之内,特百惠销售员们便拿下了220万美元的批发订单,塔珀为此特地奖励了怀斯太太一辆崭新的凯迪拉克。1953年,怀斯太太掌管的销售网络包括3000余名经销商、经理、销售员,销售额增长了115%。1955年,特百惠产品销量突破3000万美元,怀斯太太手下的3 000推销员网络也扩大至20000人。

怀斯太太成了第一位荣登《商业周刊》封面的女性,而她的名言“良好的人脉造就成功的生意”也被印在了封面上。同时,理家会的知名度也逐渐扩大。电视剧《我爱露西》(I Love Lucy)的制片人甚至曾向特百惠提出让女主角露西举办理家会,然后依套路制造一系列笑料的创意。不过怀斯太太谢绝了他们的一番好意。“噢,千万不要!”她喊道,“这可不成,这对我们没什么好处。”她可不想看见男主角里奇·里卡多(Ricky Ricardo)最后落得满脑袋意大利面的下场。

7年来,怀斯太太一直是公司最活跃的人物,而不善言辞的塔珀却鲜有露面。他并不反感这一点——至少刚开始是这样的。他们的性格截然相反。怀斯太太喜欢和人打交道,是一位凡事亲力亲为的管理者。她甚至特地在床头摆放了一台打字机,用来记录晚上临睡前灵光一现的想法。怀斯太太还在佛罗里达州组织了激情四溢的“狂欢”销售会。

根据《商业周刊》的描述,会上“近600多名女性一边在4000平方米的4 000土地上疯狂掘土,寻找被埋在地下的奖品”,一边唱着“我心中那深深的特百惠情啊”。怀斯太太发放的奖品包括轿车、钻戒、貂皮围巾、电视等。虽然没有任何正规的商业教育背景,但她吸引、鼓励、启发推销人员,壮大销售力量的技巧却实在是令人叹为观止。

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