3.伸出橄榄枝
与其假装什么都没发生，不如先做些什么试试。可以用一些中性的话语来打破僵局。比如，你可以说：“嗨，我挺想你的。”或者“挺糟糕，是不是？”或者“我们是不是该叫个暂停了？”如果你觉得面对面跟她说不太舒服，那就带着期待的微笑递个纸条给她吧。
每个人能够冷静下来并从争吵的负面情绪中脱离出来的时间点都是不同的。所以，你要记住，你和她也许会有不同的模式。如果她对你的善意只报以满面的怒容，你也不要绝望。你可以说：“你还在生气，等你冷静下来咱们再谈。”
然后，给她时间。尽管你非常迫切地想和朋友重修旧好，但是她也许还需要一段时间来降温。你要尊重她。当她准备好和你谈话时，你会得到更好的结果。
4.彼此倾听
当你们都觉得自己有理时，彼此倾听是很困难的。但如果不是听她亲口说出来，你又如何知道她是怎么想的呢？如果需要的话，你可以阐明基本的原则：“我会先听你的观点，然后，我再告诉你我的感受。”在对方说话的时候，你不要打断她或是和她争辩。
现在到了最困难的部分——倾听。好好听听朋友在说些什么，想象一下在过去的时间里，这些对她来说意味着什么。认真听，你会理解她的处境的。尽管你并没有故意说她的闲话或是排挤她，你也能通过倾听明白她为什么会那样想。但愿，她也能像你一样仔细听听你的想法。能做到相互聆听意味着你们俩是彼此尊重的。
5.接受分歧
有时候，你无论如何也没办法同意朋友的观点。她看问题的方法和你截然不同。不过，只要你们能聆听对方的观点，不轻视对方的观点，那么就算你们意见永远都不会统一也没关系。你们要接受这个差异，然后，继续向前走。你们每个人可以只对自己认可的那部分负责。说一句“抱歉”并不意味着你自认有错。反之，这句话能让她明白，你关注她的感受。哪怕你什么也没做错，你也可以因为朋友受到了伤害而感到抱歉。接着，十有八九，你们俩都会对竟然会与对方吵架这件事感到抱歉的。
