三星的“士官学校”即三星人才开发院,是对职员和干部进行教育培训的机构。新进职员都要在三星人才开发院接受至少为期6个月的职前教育。
这就是三星著名的SVP课程。每一位新进职员都要接受至少25夜26天的合宿。在这期间,学习体验作为一名三星人应具备的基本素质,铭记三星特有的价值观。随着三星发展势头的不断增强,能接受这一教育的新进职员也从平均每年5 000名增至10 000名。
三星认为,只有让员工在入职初期接受良好的教育,才能使其更好地适应未来的组织生活。因此,三星非常重视对新进职员的入职教育。在合宿期间,三星人才开发院的项目负责人会将三星特有的“经营理念和三星精神”渗入每一位新人的骨子里,让他们拥有作为一名三星人的自信和自豪感。
培训内容包括 “极限能力培养训练”和“销售能力培养训练”。首先,“极限能力培养训练”是指将20人分为一组,徒步行走20公里,以此达到团结协作的目的。在此过程中,各小组必须利用读图的方法,找出3~4个事前设置好的地标,回答异想天开的问题。
“抓三只青蛙来”、“牢记各公司的重要经营政策”、“用舞蹈的形式表现出你挑战21世纪的精神”等,小组成员要解决这些超乎想象的问题。接下来的“销售能力培养训练”旨在让职员了解销售的重要性,培养他们的社会适应能力。三星新进职员职前教育的百分之七八十都采用了让职员直接参与、体验的方式。新进职员只接受前期的基本教育,然后带着三星生产的磁带、数码相机、MP3等产品到京畿道周边地区进行销售,完成任务之后再回到集合地。
新职员有时也坐着听讲义,有时通过观看三幕五章的话剧或电视剧,了解李秉喆的创业事迹,或通过表演话剧让新员工将李健熙的CEO哲学演绎出来。然而,这并不是单纯的话剧表演,而是通过各个小组对同一题材话剧的演绎,切身体会三星的历史、传统、精神和价值观等。