用湿拖布拖地面和楼梯的小区域，清洁液体或食物污渍
更换白炽灯泡
摆放家具及其他设施
收集脏床单并运送至中心位置卢克的工作描述并没有列出对病人的责任或关心。他的职责颇多，但没有一项提及人。单从工作描述判断，卢克可能在一家鞋厂或停尸房工作，而不是一家医院。根据卢克的工作描述，他完全有理由向那位父亲解释自己已经打扫过房间了，如果那位父亲还有怒气，他可以找主管来调解。此外，卢克也可以选择无视那个人，继续自己的工作。当然，他也可以选择发火来抗议不合理的要求。
但卢克却没有这样做。卢克的事例表明，他的“规定”职责只是其真正工作的一部分，他要做的还包括使患者及其家人感到舒适，抚慰他们的情绪，聆听他们的心声。卢克的目标超出了纯粹的清洁工作。
卢克的目标一定会引起亚里士多德的注意。亚里士多德极其强调医疗等领域中的实践目标的重要性，即终极目标。医疗实践的目标——增进健康、治疗疾病、缓解病痛，需要在实践发生的机构中具体化。医院的主旨应是增进健康，那也是其灵魂所在。实践者——医护人员要清楚这一目标并用来鼓励自己，使其成为他们的目标。为了能在工作时做出明智的选择，实践者的目标应确定为关心病患，并以此激励自己，就像卢克一样。目标正确不等于知道如何去做，徒有意愿是不够的，还需要实践技巧。但有了目标，就可以为抉择提供考量的框架和指导，进而做出智慧的选择。
研究人员研究卢克及其诸多同事后吃惊地发现，他们都理解且内化了这些与他们的工作描述看起来毫无关系的目标。他们实际从事的工作完全以医疗宗旨为指归。
另一名清洁工迈克告诉研究人员，他看见琼斯先生正在大厅来来回回地踱步，于是就停止清洁大厅。因为他 知道，琼斯先生正处于大手术后的恢复阶段，需要做一些必要锻炼。夏莱恩讲述的则是她没有遵从上司的劝告用吸尘器打扫家属休息室，因为那里有些每天都来、一来就是一整天的家属在打盹。在这些清洁工的心中，工作就是要围绕医院宗旨而展开。他们不是一般意义上的医院清洁工，而是心怀慈悲的白衣天使。
在一家以患者福祉为宗旨的机构里，他们扮演着重要的角色。所以，当卢克遇到那位怒气冲冲的父亲时，他必须做出决定。而此时工作描述却派不上用场，因为工作描述所规定的职责完全不适用这种情况，引导他的正是他赋予工作的目标。
