·要对客户的经历表现出极大的热情。让员工明白，让客户感觉自己是独一无二的是一件多么简单容易的事。员工之间会分享这些故事。如果领导能够化繁为简，总能找到简单有效的办法处理问题，与这样的领导共事，员工会感到非常自豪。
·相信员工。有时，你需要理解正在发生的每件事，有时需要控制前进的步伐，适时地放缓员工的脚步。员工不介意报告事情的进展情况，但它会分散员工的精力。要知道，你真的雇用了优秀的人，让他们证明给你看吧。
·你小心谨慎的性格给员工带来了安全感。员工知道，你在告诉他们方法或者主意前，会问无数个“为什么”。员工想要了解你的进度，或者更好的情况，他们希望自己也可以参与其中。当员工觉得自己在创造力上有发言权时，他们会觉得与工作的联系更为紧密。
·以身作则，告诉员工，如果真的遇到不懂的问题时，最佳的答案就是：“我不知道，但是我会找到解决办法。”员工会欣赏你的谦逊，你对自己或者员工也不会有不切实际的期望。你的实事求是让员工更愿意亲近你。同时，当你尊重你的专家的意见，其他的团队成员就会获得机会展现自己。
·偶尔，你需要独处的空间。员工知道这是因为你需要独立思考，进行创作。要经常放松自己，到员工中去，让员工有足够的机会与你联系。你营造的氛围会让员工激动不已。员工需要见到你。
如何成为一个成功的管理者
创造者：你的优势是给了员工足够的时间。让员工边听边思考，在你得出结论前，弄懂一切。
·当问题出现时，花些时间进行全方位思考，调查为解决现有问题已经采取了哪些行动。当出差错时，你的第一反应不是立即跳出来追究责任，而是肯定员工的努力，挽救损失，员工会非常感激你。
·寻找恰当的机会告诉员工，他们的努力和付出为什么对顾客来说意义重大。保证员工所做的事情能够充分解释他们工作的“原因”。如果员工知道在你这里得到了重用，他们不会为了钱而跳槽到其他公司。
