·员工希望你以身作则。不因工作过于细微而不做，不因问题小而不关注。你要让所有人明白，一个伟大团队的建立源于很多细微、明智的决定。
·希望你能提醒员工，客户希望他们可以预测到客户的实际需求。员工知道自己的产品和服务都比客户期待的要好。员工知道，当一切处于最佳状态时，更要心存戒备。你的团队的力量在于员工知道哪类客户可能会需要什么样的信息，然后在他们提出需求之前与他们分享这些信息。
·你要确保员工理解为什么要去改变一些东西，不遗余力地让员工相信做出改变是一个好主意。有时，看上去你似乎是为了寻求改变而做出改变。只有当你投入时间向员工证明改变切实发生时，你才能让员工发挥出最大的优势。
·你要克制想解决所有问题的冲动。员工知道你可以做到，但如果你总是插手干预，那么员工永远也无法学会独立地处理问题。虽然知道你这样做可以给员工信心，但有些时候，员工还是需要自己去寻找解决问题的办法。
·当方法不清晰时，员工指望你给出特定的指示。主要包括特定的目标、需要采取的步骤、取得成功需要完成哪些特定的任务。这对员工来说是极有价值的。要始终保持这样的沟通方式。
·当然，你从来不需要装出自信满满的样子。但是，偶尔自嘲会让人们觉得你更容易亲近，会让你看起来更有人情味。
如何成为一个成功的管理者
建议者：你的优势是你丰富的常识。员工接近你，想让你帮他们解决“如果……将怎样”的情形。你是给员工提供实践建议的最大源泉。
·员工相信你的建议，因为，在大多数情况下，你是一个专家。员工知道你进行了大量研究，或者所说的都是经验之谈。这给了员工极大的信心。邀请员工分享他们的想法和洞见吧。员工需要知道他的独特经历也是有价值的。
·鼓励员工学习一些专业领域的课程，这能提升员工的专业技能。与员工交谈，告诉员工如何用学到的知识帮助同事或者客户。
