麦琪大笑道：“好吧，看看我们是否真的能把它们生产出来。我想如果你试过一次，你就会喜欢上它的。”
约翰回到了桌子那儿。麦琪转向我说：“现在，关于需求曲线的第一个问题出现了：顾客不会告诉你他们的真实想法。他们往往会说出一个比自己实际愿意支付的金额低一点的数字，因为他们想让你制定一个低一点的价格。在他们看来，如果他们给出一个低一点的价格，当你的产品上市之后，他们就能以较低的价格买到。事实上，顾客可能根本就不知道自己真正愿意支付的价格是多少。有许多因素可以影响到这个真实的心理价位：比如你的定价、商店里其他的人或物，还有他们当下的心情，然而这些都是他们不能控制并且大多数情况下都无法察觉的因素。一旦我们知道约翰愿意支付1.10英镑，我们就可以相应地提高价格，这样，我们的总收入就达到了3.30英镑，比我们的预想利润多出了10%。”
“但是在实验室里做试验不都有这个通病吗？”我问道，“如果你走出这里，在商店里测验产品，收集真实的销售数据，可能你就会得到实际情况吧？”
“嗯，这或许可以让你离实际情况更近一步。但首先，每一个商店的情况都不一样，其次，一个产品在做试验和在经过广告宣传后上市这两个阶段所反馈给你的实际情况也是不一样的，因为在人们知道这个产品后，新鲜感就会逐渐消失。因此，你得合理分析以下三者之间的关系：顾客反馈给你的信息、顾客在商店里购买的那些商品所给你的启示，以及你对自己所开发产品的想法和远见。但无论如何，这还不是需求曲线最大的不足之处，它还有其他缺陷。”
麦琪又接着请那位写下了2.10英镑的顾客与我们做一次交流，从她的胸牌上我们知道她叫“伊莉斯”。
“你好，伊莉斯。谢谢你今天前来。我们在接下来的两个月内会努力将这些新型茶壶推向市场，因此你给出的信息对我们来说真的很重要。现在让我来问你一个问题。你刚才写到愿意花2.10英镑买这个茶壶，而这也大概就是我们推出产品时要定的价格。不过如果你经常光顾的商店里这个茶壶的普遍价格是2.10英镑，但你在去的途中发现另一家商店里茶壶减价，只卖1.10英镑。那么你觉得自己还会继续前往那家经常光顾的商店吗？”
“嗯，不会，当然不会了，“伊莉斯回答说，“如果少花一英镑能买到的话，我为什么要多花钱呢？”
“当然。那么假设你走进商店，却发现售价1.10英镑的茶壶体积较小，而且巧克力也不是你最喜欢的那种口味。顺便问一下，你最喜欢哪种巧克力？”
“我喜欢味道苦的，我通常会买Green & Black牌巧克力。”
