非黑即白的思想
很多人认为他们在思考，其实只是在重新编排他们的偏见。
——威廉·詹姆斯
心理学家、作家
我几乎每天都有机会目睹商业决定做出的过程。人们常犯的一个错误就是非黑即白的想法。只有两个可选项：黑或者白。其实大部分时候，机会停留在两个极端之间的灰色地带。
例如布兰达，她是我的一位从事高端平面艺术印刷、绘制图表和奖品册的客户。她想要扩展自己的生意，为此，需要引进自由艺术家。但不幸的是，无数次被自由艺术家粗糙的作品搞得焦头烂额之后，她变得有点小心翼翼了。她产生了这种非黑即白的想法：是否要继续拓展生意，是否要继续雇用自由艺术家呢？
但是灰色地带呢？布兰达的工作是满足高端客户的需求，做最复杂的图表。她的客户也请她代工最普通的印刷图表：比如名片或者设计印有信头的信纸。如果布兰达能把风险比较小的生意交给自由艺术家，这样不但可以测试他们的能力，同时又能扩大日常生意。一旦证明自由艺术家是可靠的，布兰达就可以分派更多复杂的项目给他们。其实机会就存在于灰色地带中。
