我们自己的小凯撒
在一次会议上，当我宣布我们翻身计划的细节时，紧张形势达到了顶峰。我们聚集在一个大型车库里，那儿存放了我们410路车队四分之一的车辆。卤素灯悬挂在30英尺高的天花板上，巨大的架空地板在8巷道、150码长的水泥地板的末端敞开着。在车库的一头，我们用四辆红、白、蓝各色的公交车围成了一个广场，几十名员工坐在广场中央的折叠椅上。在他们后面，更多的是面带愠色的机修工和车辆运营人员，还有站在后面双手抱胸的工会人员。他们觉着站在后面就可以获得与我平等的地位，因为我在这个空间的另一端。这些工会人员个个凶神恶煞，让人胆寒。他们纹着刺青，脸色阴沉，口吐脏话，肌肉发达。哎，真让人费解，这些厉害角色难道是来讨回他们的特权吗？
他们中最骇人的一个工会人员是个350磅的公交车司机，怒气冲冲的，名字叫凯撒·麦克法登。我永远都不会忘记他，他大概有6英尺5英寸高，戴着金耳环和粗重样式的金项链。哦，他还在脖子上挂着标语牌，用大大的印刷体写着——“骗子”，我估计他说的不是他自己。
在会议的开始，我简要叙述了我们所处的形势。我们的组织危在旦夕，我们需要自救。我们到了快开不出工资的地步了。如果我们不齐心协力，不调整优化运行时刻表，不以最有效率的方式提供我们的服务，我们会很快翻身乏术。我提醒员工们，我们运营公交车的目的不是为了雇佣司机，那是老套的行事方式。我们开行公交车是因为有人要乘车，我们开行公交是为了向顾客提供服务。
工会人员竭尽所能地打断我，嘟囔抱怨着，发着嘘声，后面还传来了咒骂声。他们以同样的方式也问候了有着25年从业经验的调度副总裁查克·斯威策，当他试图通过解释我们建立的新系统来说明公交线路的产出情况时，事情逐步变得令人难堪起来。我把会议进行到提问时段，这时真正激烈的争论开始了。凯撒·麦克法登戴着大大的“骗子”标语牌站在后面，伸出手臂，眼睛直直地盯着我。“你是不是在告诉我你要炒掉我们一拨，就因为你提的这些蠢事儿？”
我用力咽了咽喉咙。“不，我要说的是——”
“那么你要说的是你不会开掉我们任何人喽，” 麦克法登挺着胸脯打断了我的话。他刁难上司的时候，身边的那些人起着哄给他叫好。
我又开始说，“我要说的是——”
“你们这帮人根本不把我们当回事儿！” 麦克法登喊叫着，指着我。“你们不知道我们每天是怎么度过的。你们不关心我们的账单，不关心我们的家庭。” 麦克法登现在真的开始对着人群煽动着做起秀来。
