从社会化媒体营销的角度来看，最重要的是它在某种意义上来说不是一个“东西”，比如直接邮寄宣传册或上电视打广告，而是在社会化合作的过程中，合作创建、共享、修改信息或使之消亡。了解这些基本规则，将有助于你理解以下两点。
·社会化媒体是集体的、群众的智慧，它很少是完全错误的。
·参与和影响，旨在使社会化媒体得到有效利用，而不是要指挥和控制社会化媒体。在即将到来的每一关卡，本书将指出企业需要重点参与的机会，只有参与才可能带来影响力，从而帮助你实现自己的业务和营销目标。下面是一些属于社会化媒体的渠道，你很可能现在已经在使用了。
·博客
·照片共享
·视频共享
·个人社交网络
·书签
·维基
·播客（音频）
·微博
·短信
·协作工具
