《公司由小到大要过哪些坎》第3章 小企业的成功之“道”(3)

对小公司来说,最重要的还是产品本身。否则公关战打得再响,产品不行,最后用户还是会抛弃你。所有真正成功的企业,都是因为它能够很好地发现并满足用户需求,等到企业做不到这一点的时候,就开始走下坡路了。一个曾经非常成功的企业要衰败下去也是很快的, IBM、通用汽车、雅虎、易趣,就是很好的例子。

所以,对企业来说,最重要的是产品在消费者那里形成口碑。

金山、卡巴斯基等杀毒软件公司生活在互联网时代,但还是传统软件企业的思路,不太懂互联网。对它们来说所有的免费都是手段,只要有机会,还是想继续卖软件赚钱。而360不仅免费,还有别的杀手锏。

首先,在技术上遥遥领先于传统杀毒厂家,这就保证了客户的黏性。

其次,360在安全领域一直坚持创新。现在行业里的追随者基本都是在抄袭360的策略,甚至抄袭360的产品,包括界面和功能。360做的安全技术在国际上做评测,甚至比那些收费的杀毒软件的得分还要高很多。

其实360一路走过来也遇到很多巨头的挑战。最早的时候,中国互联网里所有的行业巨头几乎都曾参与制造和使用“流氓软件”,所以360安全卫士做“反流氓软件”的时候,整个舆论对360非常不利。但360安全卫士做对了一件事情:无论压力有多大,都要坚持给用户提供一个免费的工具,不管什么样的“流氓软件”,只要用户想把它干掉,360都坚定地执行用户的指令。这样做实际上赢得了用户,也相当于战胜了这些挑战。

后来360杀毒脱颖而出,是因为360杀毒做对了两件事情:

第一,让用户不花钱就能得到杀毒服务,为用户一年省了不少钱,创造了价值。

    

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