《黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群》第6章 让你的用户变身“超级用户”(5)

和所有的社交媒体一样,艾利斯通发现启用foursquare进行营销传播的投资回报率很难衡量,不过计算具体的回报不是不可能。她认为各大品牌一定要下定决心妥善利用新兴的社交媒体趋势,并成为引领潮流的佼佼者。“foursquare帮助六旗集团吸引支持者的同时,也在创建虚拟的忠诚度项目方面提出了独特的做法。眼见支持者和追随者的群体不断壮大,我们才相信自己的举措是正确的。即使在淡季,我们也有不错的业绩。facebook和foursquare这两个平台都很重要,能够有效地吸引更多的顾客,因此六旗集团将继续利用这两个平台传播我们的品牌。而foursquare和其他社交媒体网站的区别在于foursquare拥有赢得勋章、点数和‘市长’头衔的游戏机制。这种竞争机制使用户体验与众不同的经历,也让他们有能力将自己的经历和他人分享。”

艾利斯通对于foursquare平台非常有信心,尤其是看到在淡季里,六旗集团的社交媒体支持者的人数依然还在增长。她和六旗集团将继续走在采用基于地理位置服务社交媒体工具的前列,吸引更多的移动用户群体。“foursquare是社交媒体上最伟大、最成功的传奇。foursquare的形式新颖、内容丰富、互动方式趣味无穷,使用方式便捷。因此我们做得很开心,我们将继续努力寻找新的方法,与顾客开展更多别具一格的互动。”

开启foursquare的魔力

鼓励共享。在移动社交网络上,信息传播的速度非常快。要鼓励你的顾客和其他人分享自己的经历。举办派对、为发布信息的人员提供激励。你还可以创建各类优惠活动,以物质奖励回馈那些介绍新顾客的老主顾。

做个潮流的引领者。不要等别人把事情做完了,再去模仿。你要创造历史,创造传奇。在foursquare系统进行宣传是免费的,你不会损失什么。

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