千万别以为用折扣吸引人们，做成一单生意就够了，这样就大错特错了！foursquare的用户是非常忠诚的顾客，通过移动网络平台上的好友，他们的口碑宣传将大力推动你的成功。
——罗杰·史密斯酒店数字媒体主任亚当·华莱士
众多行业的竞争都很激烈。过去几年来，全球经济衰退的势头并没有让竞争缓解，尤其是酒店、旅游和娱乐业。本章列举了两大品牌，它们在整体经济形势不容乐观的前提下，利用foursquare和其他社交媒体工具吸引客户，将自己的业务不断发展壮大。
社交媒体构建的酒店
纽约州纽约城罗杰·史密斯酒店
多数来纽约的人一般都会在世界著名的酒店下榻，如万豪酒店、凯悦酒店、喜来登大酒店和欧姆尼酒店。小型的精品酒店如何与这些国际知名酒店匹敌？位于曼哈顿中心区的罗杰·史密斯酒店的成功，主要归功于诸如facebook、twitter和foursquare这些社交媒体工具，得以及时宣传自己独特的品牌故事，让全球各地的人们通过社交网络平台了解自己的服务。
罗杰·史密斯酒店位于列克星敦与东47街交汇的酒店群区域，举世闻名的纽约中央车站、克莱斯勒大厦和联合国广场，只有5个街区之遥。再把地域半径延伸几个街区，就可以到达中央公园、时代广场和帝国大厦。向西延伸4 800公里，你可能会碰到一个来自西雅图的女子，手里拿着智能手机正浏览有关这个地区内酒店、活动和社区赞助人的信息及相关评价。她自己可能并没有亲临酒店，甚至连纽约城都没有来过，但她却乐意在社交网络上与自己的一大群好友分享这些经历。
罗杰·史密斯酒店自从2006年创建博客以来，就开始不断努力拓展自身的社交网络社区。博客空间里，人们可以分享与罗杰·史密斯酒店相关的故事和经历--员工的故事、各类活动信息、艺术展览、音乐盛会以及来自全球各地入住酒店客人的感受。亚当·华莱士是该酒店数字媒体部门的主任。他认为所有的企业，包括各大酒店连锁集团，在网上发布的信息，不能仅仅局限于产品信息本身。“我们开始用博客上的视频向顾客传播我们的品牌理念。人们可以看到我们涉足的领域包括音乐、艺术和美食及其相关的节日、庆典和活动。”
